Дебетовая/Офердрафтная

12.09.2017 22:31
3385
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе открыл дебетовую (вроде как) карту сбера, нужна было просто для перевода денежных средств жене.заметил что в приложении "сбербанк онлайн" для windows phone она отображается как овердрафтная. Позвонил по номеру 88005555550, вразумительного ответа так и не получил,все только на словах, 6 сентября пришла смс что мне на электронную почту направлено письмо из службы поддержки,письма нет. 12 сентября решил ещё раз позвонить 88005555550, при объяснении оператору сути моего звонка к ним звонок сбрасывался,набирал несколько раз и каждый раз звонок сбрасывали. У жены тоже есть дебетовая карта и она в приложении отображается как дебетовая а у меня почему-то овердрафтная. Поддержка клиентов у этого банка ниже плинтуса, никому не рекомендую пользоваться услугами этой конторы. Номер карты (уже закрыта): 4276 **** 2911 ****, сходил в евросеть открыл кукурузу ,для перевода денежных средств вполне достаточно.лучше им платить чуть больше комиссию чем сберу с их не понятными картами p.s.Копию договора на открытие карты не дали, да в принципе его не было, было только заявление на открытие карты, хотя если бы была какая-то бумажка на руках где указанно какая карта выпускается никаких вопросов бы не возникло. Также хочется отметить что из приложения для телефона не получается отправить жалобу/вопрос, постоянно пишет, что ошибка. Ваш бывший клиент Л-в М.А.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-16T19:20:36+03:00
Отзыв засчитан на основании комментариев автора от 13.09.2017 14:49 и 15.09.2017 08:55.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-15T08:11:10+03:00
Добрый день! Информация о том, что в мы что-то изменили с картами - неправда. Дебетовые карты остаются дебетовыми. Потратить по ним больше, чем существующий остаток, невозможно. Это легко проверить, попробовав потратить сумму, превышающую остаток. Существует такое понятие как технический овердрафт. Даже если он возникает, проценты по нему не взимаются. Слово "овердрафтная" в приложении было не совсем корректное. Оно осталось с тех пор, когда можно было подключать к карте разрешенный овердрафт. Чтобы не путать наших клиентов, оно было заменено на "дебетовая". Официальная позиция банка представлена здесь: https://zen.yandex.ru/media/id/59410a018146c1e9b1a8a359/mojno-li-uiti-v-minus-po-debetovoi-karte-59b66b60e86a9ebdab8fc365 Что касается затруднений при отправке обращения через мобильное приложение, я направила информацию своим коллегам для исправления этой ситуации. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка