Смешная некомпетентность

Насмешила девочка с табличкой "Лучший сотрудник месяца" из ВТБ Банк Москвы в Санкт-Петербурге на Ленинском проспекте. Я ее спрашиваю: Вы можете мне распечатать справку о состоянии ссудного счета? Она мне: Что? Какую справку? Я: ну, справку по кредиту сколько осталось платить. Она: это не ссудный счет, ссудный счет это если бы вы перепродали договор кому-то.... такие нелепости начала говорить.. А ведь Термин «ссудный счет» ничто иное как индивидуальный счет заемщика в банке-кредиторе, открываемый для перечисления на него кредитных средств при выдаче кредита, и последующего зачисления на этот счет ежемесячных платежей по кредиту. Именно так называются в банковской практике счета, на которых отображается движение средств должника по кредиту. Я не банковский работник, но всё элементарно... Дальше с ней же диалог, я прошу ее распечатать справку на неделю вперед (после свершения планового платежа по кредиту) чтобы была готовая справка с актуальной суммой через неделю. Она мне: да, можно. Печатает на дату на неделю вперед, а сумма задолженности там не уменьшена, так система не может просчитать остаток задолженности, пока фактически плановый платеж не пройдет. То есть не было смысла печатать справку на неделю вперед, их есть смысл печатать только сегодняшним днем, а она про это не знает - "Лучший сотрудник месяца". Полгода назад, когда я брал кредит в этом банке, другая девочка в этом же отделении усердно мне впаривала две страховки и уверяла, что от них никак нельзя отказаться. Черт с ней, взял кредит со страховками, позвонил в колл-центр, мне сказали, что я мог не брать страховки спокойно. На след. день в страховых конторах я спокойно отказался от страховок, апеллируя к праву отказаться в три дня, как разрешает это сделать ЦБ РФ.