"Мы кредиты без страховки просто не оформляем"

13.09.2017 11:16

2327

Оценка

Отзыв проверен

04.09.2017 г. взяла кредит в "Совкомбанке". Специалист М-ва Юлия Олеговна при оформлении кредита безальтернативно заявила, что "Мы кредиты без страховки просто не оформляем." Хорошо, чтобы не стать жертвой "тупого выполнения плана и намеренного отказа" - пришлось оформляться по её условиям - от страховки ведь можно отказаться позднее. Но помимо страховой премии в 21 000 рублей за кредит в 90 000, специалист банка "по умолчанию" открывает карту Gold и перечисляет все кредитные средства на эту карту, вынуждая меня ею воспользоваться. Информация о том, что единоразовая комиссия за пользование картой в размере 5 199 рублей - естественно не предоставляется. Ни устно, ни письменно в заявлении, которое я подписала. 11.09.2017г. мною в этом же отделении банка пишется отказ от карты и требование о возврате комиссии. Через три дня банк присылает решение отказать от выполнения этого запроса, мотивируя тем, что картой уже воспользовались. "Великолепная логика". Банк при содействии своей специалистки переводит все выданные средства на карту, а потом просто "вежливо шлет", т.к. выданными средствами я зачем-то (странно, да?) уже воспользовалась! Сегодня иду писать заявление в полицию по факту мошенничества. Если уж не самого банка, то его сотрудника, которая украла у меня более 5 000 рублей. А самому банку желаю "процветания" и дальнейших успехов в облапошивании своих дорогих клиентов.

Совкомбанк

2017-09-18T19:43:00+03:00

Уважаемая Елена! Ваше обращение рассмотрено. Плата за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков возвращена в счет погашения кредитного договора. При оформлении потребительского кредита Вы выразили согласие на получение пакета «Золотой Ключ с Защитой Классика», направив заявление на выдачу пакета и удостоверив его своей подписью. Согласно п. 9 данного Заявления Клиент вправе подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты «MasterCard Gold» в течение установленного договором срока с даты оплаты пакета. При этом возврат комиссии осуществляется при отсутствии операций по карте. По Вашей карте были совершены покупки. Возврат комиссии не предусмотрен. По результату проведенной проверки некорректных действий со стороны сотрудника не выявлено. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.19%

решено проблем

72 032

отзывов

71 052

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приятная девушка user-828426311561 Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Проценты user-592326282420 Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Похвала user6172645 Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...

Совкомбанк

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026