Отзыв о получении карты Халва

13.09.2017 12:01
2391
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу поделиться с вами негативным опытом получения карты Халва от Совкомбанка. Ранее продуктами банка не пользовался, хотя знаю, что у кого-то из коллег там лежат вклады. Карту Халва увидел в рекламе и решил её получить, ибо в рассрочку планируется к покупке всякая техника, на которую пока денег нет. Заполнил заявку днем 04.09.2017, после чего практически сразу пришла СМС об одобрении небольшого лимита и позвонил сотрудник, чтобы договориться о доставке. Для получения карты "самовывозом" из офиса банка на ул. Ивановской (СПБ) меня сразу на какое-то конкретное время записали на прием (не помню, вроде бы на 19:00). Но после этого еще пару раз звонили уже другие сотрудники и уточняли: "Как вы карту будете забирать, нужна ли доставка?", что странно, ведь договорились уже. Пришел я в офис в этот же день (04.09.2017) около 18:30, сел заполнять бумажки для получения карты, но оказалось, что бумажки то заполнять никакие не надо, а надо вслух отвечать сотруднице банка на вопросы, а ответы она вбивает в свой телефон (видимо, какой-то специальный интерфейс у банка для Халвы). Как-то совсем не удобно так предоставлять информацию, ибо в процессе другие сотрудники банка, а так же все люди, находящиеся в очереди, узнали о том, сколько я получаю, где я работаю и где живу, мои контактные данные. По времени оформление заняло средне, не много, но и не мало (все-таки в телефон не так удобно вбивать данные). Карту получил, на интересующие меня вопросы (хоть и не на все) по карте сотрудница банка ответила, на чем и распрощались. Казалось бы история с получением карты должна на этом закончиться, но нет: еще несколько раз (последний раз был 08.09.2017) мне звонили сотрудники банка, которые хотели согласовать со мной доставку карты. Каждый раз они "делали пометку" там где-то у себя о том, что карту я уже получил, но на следующий день звонил другой человек опять. Воспользоваться картой пока не получилось ни разу, но за процесс получения карты поставлю 2.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-13T13:43:33+03:00
К автору: "Карту получил, на интересующие меня вопросы (хоть и не на все) по карте сотрудница банка ответила" - на какие вопросы сотрудник вам не предоставил ответ?
Scraatch
2017-09-13T14:38:50+03:00
"на какие вопросы сотрудник вам не предоставил ответ?" - сотрудница банка не смогла ответить на вопрос, можно ли карту привязать к Android Pay или Apple Pay. Судя по реакции сотрудницы, она про такие технологии не в курсе, ответила только про бесконтактную оплату Paywave/Paypass.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-09-20T17:18:20+03:00
Уважаемый Александр! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Вся информация проанализирована и доведена до руководства Банка. Руководитель подразделения уже связался с Вами и предоставил необходимые комментарии, очень надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Вами. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Scraatch
2017-09-23T12:13:09+03:00
Представитель банка сообщил, что они учли мои замечания по оформлению карты, но, к сожалению, я то её уже получил, так что повторно оценить не могу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка