Благодарность сотруднику АЛЬФА-Банк

13.09.2017 14:36
2134
2
Оценка
4
Отзыв проверен
09.09.17 обратился в отделение Альфа-Банка "Шуваловский". Мне приходило смс уведомление о том, что у меня есть задолженность и надо обратиться в любое отделение, хотя услугами банка я не пользовался в районе 5 лет, но когда то была карта, у которой давно истек срок действия. Настрой у меня был сразу пессимистичный и я был готов расстаться с деньгами, чтобы не получать назойливый смс. Я был приятно удивлен, когда специалист Маргарян Армен, разобравшись в моей ситуации, предложил оформить обращение на отмену задолженности по причине того, что я не пользовался счетами и услугами банка на протяжении долгого времени. Данное обращение было удовлетворено через 3 дня и Банк принес свои извинения. Приятно, что сотрудник пошел не по пути меньшего сопротивления, а проявил свою клиентоориентированность. Спасибо Армену!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-13T16:21:28+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Позвольте прокомментировать ситуацию. Поскольку Вы не обращались в Банк для закрытия счета и отключения услуг, с Вас действительно списывались комиссии. Учитывая все обстоятельства, денежные средства на Ваш счет были возвращены. Приятно знать, что Вы по достоинству оценили работу нашего коллеги, обязательно передадим Армену Ваши слова и не оставим его старания незамеченными. Также хотели бы отметить, что Ваш счет по-прежнему открыт. В случае, если Вы не планируете им пользоваться, напишите нам, пожалуйста, об этом в комментариях и мы закроем его для Вас удаленно. Желаем Вам процветания и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка