Заведомо ложная информация от сотрудника допофиса Ясенево

13.09.2017 15:33
2348
1
Оценка
2
Отзыв проверен
6 сентября 2017 года подал онлайн заявку на одобрение кредита. Позвонили, проверили информацию, пришло уведомление об одобрении. В смс написано - приходите с документами в ЛЮБОЙ офис. Вечером звонят с номера +7-968-096-80-**, представились - П-я Хатия, радостно сообщает, что получить кредит могу ТОЛЬКО в отделении Ясенево, у этой барышни, так как якобы моя заявка находится где-то в Юго-Западных отделениях Москвы, а по такой уникальной ставке (которая написана на сайте банка - в чем уникальность не понятно) ТОЛЬКО у этого менеджера. На мои возражения, что мне не удобен этот офис и что Банком заявлено о возможности оформления кредита в ЛЮБОМ офисе, мне продолжили настойчиво рассказывать какие блага для меня будут в виде низкой ставки и минимальной сумме страхового покрытия именно в Ясененво и вообще нигде более я не смогу получить кредит... В моей заявке было написано, и в предложении банка отмечено, что страховка является добровольной, и если мне она не нужна, то и речи идти о "минимальных суммах" не может. Продолжение разговор получил в пятницу, когда я и собирался обратить в удобный для меня офис банка. Вновь позвонила П-я, сообщила что меня ждут, повторила, что ТОЛЬКО с ней я могу оформить кредит, заявка в их отделении.. Я сказал что проверю эту информацию. И буквально через час в офисе Новогиреево меня приняли, оформили договор, все прошло так как и заявлял Банк в предварительном решении. Внимание ВОПРОС к руководству допофиса Ясененво и банка в целом: Почему и с какой целью сотрудники вводят в заблуждение клиентов, передают заведомо ложную информацию? Подобное поведение приветствуется руководством как метод привлечения клиентов? Итог: мне была оказана заявленная услуга, но остается осадок, т.к. после подобных телефонных звонков первое желание - не сотрудничать с организацией, которую представляет менеджер. Если мотивационная часть менеджера зависит от сумм/количества выданных кредитов - то вскоре, не удивлюсь, в Ясенево с улицы силой будут вести в офис, лишь бы оформили кредит.. С уважением, Андрей.
ВТБ
ВТБ
2017-09-25T17:49:05+03:00
Добрый день, Андрей! Мы сожалеем, что звонок от сотрудника Банка вызвал у Вас столь негативные эмоции. Для консультации и решения вопроса с Вами связался ответственный сотрудник обслуживающего офиса ВТБ24. Приносим наши искренние извинения за неудобства и надеемся, что наше с Вами сотрудничество будет долгосрочным и исключительно положительным. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка