Фактически вымогают деньги

11.09.2017 я в личном кабинете составил заявку на полное досрочное погашение моего кредита. Сумма для полного погашения составила 200 899,15 руб (данная заявка так и висит у меня в личном кабинете как не выполненная, по сумме я перезвонил на горячую линию ВТБ24 после оформления заявки и уточнил верна ли сумма, мне сказали утвердительно ДА). 12.09.2017 в 7 утра я внес в банкомат 201 000 руб (по условию досрочного погашения требуется внести до 19.00). 13.09.2017 мне пришло смс, что моя заявка не выполнена. Я позвонил на горячую линию ВТБ24 и тут началось самое интересное, 1 оператор сказал, что это тех ошибка и банк все исправит, 2 оператор сказал, что я не доплатил 1200, на вопрос откуда эти 1200 мне внятно не ответили, 3 оператор мне выдал, что оказывается моя карта не привязана к кредитному договору, хотя карту мне выдали именно для внесения платежей по  кредитному договору. Сегодня при визите в Балашихинское отделение ВТБ 24 мне предложили повторно сделать в личном кабинете заявку на досрочное полное погашение кредита, но сегодня мне еще надо доплатить 3800 руб к той сумме, которую положил вчера, тк банк снял только сумму очередного платежа. У меня вопрос один почему я должен платить повторно за технические ошибки банка или тому подобные вещи. Я плачу кредит на протяжении 3-х лет исправно в срок и искренне в ужасе от сотрудников, которые не могут ответит конкретно почему денежные средства не списались вовремя. Все разговоры с горячей линией у меня записаны, скриншоты экрана личного кабинета есть, чеки подтверждающие внесение мной денежных средств есть. Данный банк рекомендовать как кредитора не буду, персонал на горячей линии не знает что ответить на конкретный вопрос почему в личном кабинете сумма для полного досрочного погашения 200 899,15 руб, а им (операторам) выдает 202 500 руб.  В итоге я внес СНОВА деньги на карту, чтобы кредит закрылся завтра и написал обращение CR-5308960, чтобы банк вернул потраченные мной деньги из-за своей технической ошибки, а именно стоимость страховки и проценты за 3 календарных дня.