Зря потратил 90 минут своего времени

13.09.2017 19:49

2333

Оценка

Отзыв проверен

Решил оформить кредитную карту в банке «Ренессанс Кредит». Выбор пал на этот банк по причине отсутствия платы за обслуживание КК. Оставил заявку на сайте, перезвонили все данные переспросили, одобрили, пришла SMS мол приходите получайте карту. Код одобрения заявки [b]1288743432.[/b] Сегодня (13.09.2017) вечером в 18.00 пришел в отделение получать карту. Мурыжили меня около часа на заполнение анкет, сканирование документов, контакты двух дополнительных людей обязали дать, мотивируя обязательность. Ну Ок - дал все, что требовали. Дошло дело до подписания договора и при его прочтении я был удивлен наличием в условиях подключения меня к добровольной программе страхования и включенной услуге "СМС-информирование", а ниже сносочка под циферкой "2", в которой говорится, что подключение данных услуг является добровольным и не является обязательным для получения кредитной карты (кредита). Говорю девушкам, переделайте договор без этих услуг, на что получил отказ по причине якобы стандартных условий. Зачем тогда сноска "2" в договоре, не понятно? Тогда говорю: оформляйте и принимайте заявление на отключение от этих "допов", а нет, отключение только как минимум через месяц. Я вынужден был отказаться от оформления и уйти восвояси. Господа представители банка- прокомментируйте, пожалуйста, действия Ваших сотрудников, очень интересно узнать Ваше мнение.

Ренессанс Банк

2017-10-09T13:33:46+03:00

Уважаемый Клиент! Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с определенными сложностями в процессе взаимодействия с банком. На основании Вашего обращения была проведена проверка, получены комментарии отделения, в котором происходила работа с заявкой на кредитную карту. В первую очередь готов подтвердить, что наличие дополнительных услуг, в т.ч. программ страхования не влияет на принятие банком решения о выдаче карты. Подключение указанных услуг осуществляется только на основании согласия клиента. Кроме того, заемщик может отказаться от программ страхования и после их подключения в любой момент, написав в офисе соответствующее заявление. Услугу же смс-оповещение по карте возможно отключить и по звонку на «Горячую линию» в момент активации карты. Насколько мне известно, сотрудники офиса связывались с Вами для урегулирования сложившейся ситуации и приглашали в отделение для оформления новой заявки на карту на интересующих Вас условиях (без дополнительных услуг), от чего Вы, к сожалению, отказались. Отмечу, что банк готов повторно рассмотреть Вашу заявку на выдачу карты, которую можно оформить как на сайте, так и по телефону 8(800)200-0-981. Буду рад, если в будущем наши партнерские отношения будут продолжены. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,96

средняя оценка

37.44%

решено проблем

716

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026