Информация на сайте карты "Халва" не соответствует действительности

13.09.2017 21:38

2612

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Недавно стал клиентом Совкомбанка по части кредитке "Халва". Всё было замечательно - и обслуживание, и доставка карты, и сами условия... НО! До тех пор, пока я не обнаружил на официальном сайте "Халвы" https://halvacard.ru/halva/ заманчивое предложение, а именно - аж 12 месяцев рассрочки на первую покупку по карте в одном известном магазине электроники и не только: https://halvacard.ru/shops/actions/12-mesyacev-rassrochki-na-pervuyu-pokupku-v-YuLMART-po-HALVE/ Купив там товар на n-ную сумму, выполнив все условия акции я и подумать не мог, что "обожгусь" уже на самой первой покупке.[b] Акция не сработала, и рассрочка рассчиталась на стандартные для данного магазина 3 месяца.[/b] Ну да ладно, подумал я, быть может это сбой, который можно решить за день-два. Я написал в приложении "Халвы" в чате спецам техподдержки, мне обещали помочь, и даже дали номер моего обращения (претензии) - [b]17506511[/b]. Попутно в смс от Совкомбанка мне было обещано "рассмотреть обращение в кратчайшие сроки". Обращение было создано 8 сентября 2017 года в 14:35. Сейчас уже 13 сентября 2017 время 21:35. [b] До сих пор "рассматривают" :relax: [/b]Сумма моего "горького опыта" невелика, я её потяну и без 12 месяцев - суть не в этом. Пусть мой отзыв будет предупреждением для остальных, кто вдруг решит купиться на подобные псевдо-акции, ведь купив долгожданную дорогостоящую вещь можно легко напороться на очень приличный ежемесячный платёж.

Совкомбанк

2017-09-15T15:08:24+03:00

Уважаемый Андрей! Мы рассмотрели Ваше обращение и сообщаем, что срок рассрочки предоставлен 12 месяцев. Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

bimatek

2017-09-14T20:25:42+03:00

Всё починили. Но всё-таки, я склонен верить в то, что именно мой отзыв тут волшебным образом помог решить этот вопрос вне очереди. А то так и ждал бы я свои "до 30 дней". Это несерьёзно - в 2017 году, в век интернета и онлайн-сервисов, столько времени рассматривать элементарную претензию, тем более новому клиенту. Ведь первое впечатление - это самое запоминающееся впечатление. В любом случае, спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.19%

решено проблем

72 032

отзывов

71 052

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Уточнение условий пользования кредитной картой user-542725293566 Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026