Не могу закрыть кредитную карту уже 20 дней

Отвратительный банк, связываться не стоит. 1. У них свой волшебный курс доллара при оплате интернет покупок в долларах (на несколько рублей больше чем у других баков). Этот курс на сайте найти очень сложно, он расположен в pdf документе где-то в разделах сайта. Курс продажи, который указан на главной странице сайта, на несколько рублей ниже, чем реальный курс, по которому спишется за интернет покупку. 2. Если оплачиваете кредитной картой услуги, то вы можете получить дополнительную комиссию 300р, формулировка будет "комиссия за перевод денег". Например, если вы попытаетесь кредитной картой пополнить webmoney то у вас спишутся дополнительно 300р, по горячей линии вам будут говорить "это комиссия за перевод". По такой логике можно такое применить к любому платежу за мобильную связь\интернет\коммуналку и т.д. 3. Кредитную карту у них закрыть очень сложно, я не могу это сделать уже 20 дней: 28.08.2017 Написал заявление на закрытие карты. Получил копию документа о закрытия карты и информацию об отсутствии задолженности. 29.08.2017 Пришла смс, что кредитный лимит обнулен, но, если зайти в интернет банк, статус карты "активна". На горячей линии ничего сделать не могут, т.к. не прошло отведенные 10 дней на закрытие карты. На 10 день стали говорить идите в офис. 07.09.2017 Пришел в офис. Сказали произошла ошибка оператора, сейчас все исправят, и карта скоро закроется. 12.09.2017 Списали комиссию за обслуживание карты… Карта в интернет банке все еще в состоянии «активна». На горячую линию смысла звонить нет - отправят в офис. Теперь мне предстоит третий поход в офис. Наверняка теперь они уже не смогут, т.к. баланс отрицательный…