Возврат страховки при досрочном погашении кредита

Являюсь клиентом [b]Альфа-банка[/b]. Брала ранее потребительский кредит и без каких-либо проблем его досрочно погасила. Отмечу, что кредит я брала по корпоративной программе. Нареканий к банку ранее не возникало, пока... В июле текущего года решила взять кредит наличными по индивидуальному предложению банка - 320 000 руб. на 5 лет. Планировала погасить досрочно, и мне сообщили, что полное досрочное погашение возможно без штрафов. 11.07.2017 в отделении банка в г. Санкт-Петербург (Савушкина, 127) оформлением кредита занималась сотрудница банка - Елена. Она выдала договор, в котором была указана иная сумма - 411000 руб. На мой вопрос пояснила, что в сумму кредита включена страховка в размере +85841,78 руб. (здоровье, жизнь и потеря работы). Я заявила, что отказываюсь от страховки, на что Елена мне ответила - это является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, хотя не показала какого-либо документа, где именно это условие прописано. Разговор с Еленой, к сожалению, не записывала (хотя при разговоре присутствовал мой супруг, который также является давним клиентом Альфа-банка и может подтвердить наличие данного разговора). Бумаги подписала, так как на тот момент полностью доверяла сотрудникам банка и не стала в отделении досконально вчитываться во всю кипу бумаг, выданную на руки. К тому же, до этого у меня был только положительный опыт сотрудничества с Альфа-банком. И подвоха я не ожидала... Наличие по сути навязанной страховки, которая мне не была нужна, смущало. Хотя в тот момент везде уже стояли мои подписи (впредь больше не буду слепо верить сотрудникам Альфа-банка) и формально я согласилась с этими условиями. Считаю, что по факту, Елена ввела меня в заблуждение, заявив, что страховка является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, и навязала уже добровольно-принудительно эту услугу.  Кредит сразу же собиралась гасить досрочно, причем в короткие сроки. Об этом решила сразу сообщить сотруднице (Елене), чтобы уточнить, смогу ли я при досрочном погашении пересчитать сумму страхования по времени ее использования, что, по-моему мнению, логично, так как страхуются [b]риски банка[/b] о невыплате, тогда как, если выплата полностью завершена, страховых рисков больше нет. Елена уверила меня, что это [b]МОЖНО[/b] сделать, написав заявление при досрочном погашении, и что это обычная практика. От друзей, сотрудничающих с другим банком, узнала, что они (по своему опыту) при досрочном погашении получали часть суммы "не использованной" по времени страховки. Поэтому вопросов у меня не возникло.  Вопросы начались после того, как я решила в конце августа текущего года полностью досрочно погасить кредит. Оказалось, что страхование не является обязательным и от него можно было отказаться, но в течение 14 ДНЕЙ! Меня никто об этом не информировал, кроме того, повторюсь, что мне сотрудник заявил об ее обязательности! Это НЕ БЫЛО указано ни в договоре, ни в полисе-оферте, не было это сообщено и Еленой на момент оформления. Я уже молчу, что мне было сообщено, что я могу ее пересчитать при досрочном погашении! Кредит погасила почти полностью досрочно (за исключением навязанной страховки, которая, к слову, входит в кредит) 11.09.2017 (2 месяца вместо 5-ти лет).  По поводу страхования мне было предложено составить претензию в отделении банка или же по телефону. [b]30.08.2017 [/b]позвонила в колл-центр и совместно с оператором составила претензию примерно следующего содержания:  «Прошу произвести перерасчет страховой премии и выполнить возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ. Также считаю, что сумма комиссии за пределами срока действия договора подлежит возврату потребителю. В противном случае, это приведет к необоснованному обогащению банка, что недопустимо в соответствии с правилами главы 60 ГК РФ. Номер претензии [b]А1708303306.[/b]» Спустя день мне пришло сообщение, что по телефону я могу узнать о решении по моему обращению. По телефону мне сообщили об [u]отрицательном [/u]решении банка.  В связи с этим, вместе с сотрудником колл-центра я составила повторное обращение ([b]31.08.2017[/b]), где описала всю ситуацию (см.выше) – [b]А1708312658[/b]. [b]06.09.2017[/b] мне опять пришло сообщение, что по телефону я могу узнать о решении банка. По телефону мне сообщили, что банк опять принял [u]отрицательное[/u] решение, так как страхование является добровольным, и моя претензия не подтвердилась.  В связи с этим я составила третью претензию [b]13.09.2017[/b] ([b]А1709131087[/b]), где указала, что мои данные корректны и соответствуют действительности (у меня, как минимум, есть свидетель разговора!). Кроме того, уведомила заранее банк, что в случае несправедливого рассмотрения моего обращения, мне придется обратиться в [b]Роспотребнадзор [/b]и [b]ЦБ РФ. [/b] Так как ситуация [u]беспрецедентная[/u], на мой взгляд. Уже давно не 90-е, и так обманывать людей недопустимо! Я понимаю, что речь, наверное, идет об отдельных сотрудниках банка, но у банка, видимо, есть и корпоративная политика для своих сотрудников, которая гласит: "Нужно "впарить", и будет вам бонус. И не важно, какой ценой!". Надеюсь, я ошибаюсь на этот счет, и банк пойдет навстречу и адекватно разберется в данной ситуации. По поводу принятых банком решений отпишусь ниже.  [b]Надеюсь на справедливое решение банка[/b], хотела бы продолжить с ним сотрудничество, будучи уверенной, что банк не пытается обмануть своих клиентов на мутных доп.услугах. И уж тем более не хочу доводить это дело до суда.