Навязывание услуг и скорость обслуживания

10.09 заполнил в личном кабинете заявление на потребительский кредит, минут через 15 пришла SMS о том, что заявка предварительно оформлена и можно приходить в офис с документами. Порадовался за банк, что наконец-то они перестали перезванить и просить надиктовать всю анкету заново. 11.09 пришёл в отделение, девушка Аделя сказала что да, кредит одобрен, только не на год, а на 5 лет, но Вы можете гасить досрочно. Ладно, говорю, на 5 так на 5, только давайте страховку сразу вычеркнем, а то она у вас наверняка включена. Аделя говорит что так просто отказаться от неё нельзя и нужно ей уточнить этот вопрос у начальницы. Ушла к начальнице, минуты через 3 возвращается и говорит, что начальница разрешила стоимость страховки уменьшить с 87т.р. аж до 30 с копейками! Я говорю – нет, давайте вообще страховку уберём. Аделя говорит, что тогда нужно писать новое заявление, отправлять его в банк и ждать вердикта. Хорошо, говорю, давайте напишем. Пришлось заново продиктовать всю анкету и сфотографироваться. Аделя сказала, что рассмотрение новой заявки теперь занимает до 3-х дней, а не несколько минут как это было когда я брал прошлый кредит и что как только заявление будет рассмотрена – Аделя мне перезвонит и скажет результат рассмотрения. По пути домой пришла SMS о том, что "Vasha karta ***** podkljuchena k besplatnoj usluge bezopasnih internet operacij 3DS SMS odnorazovie paroli cherez SMS. Podrobnosti na: [url=http://www.vtb24.ru/m/3ds]www.vtb24.ru/m/3ds[/url]". Ссылка с подробностями ведёт на 404, зачем мне Аделя подключила эту услугу – непонятно, никто её об этом не просил. Про зарплатную карту речь вообще не шла. Кстати, 3 дня с момента отправки нового заявления прошли, Аделя так и не позвонила. :) Оценка поставлена за навязывание услуги, от которой нельзя отказаться и за подключение какой-то левой услуги, о которой нет информации на сайте банка.