Испортили репутацию банка

Делюсь этой ситуацией со знакомыми и никто не может поверить в реальность произошедшего. Являюсь клиентом Тинькофф Банк. Вот уже полгода пользуюсь дебетовой картой. Никогда никаких проблем не было. На днях решила оформить кредитную карту. Подала заявку через личный кабинет. Никаких вопросов, через десять мнут пришло сообщение об одобрении сделки и назначали встречу с представителем банка в г.Сочи на следующий же день. Хочу пояснить, что я являюсь гражданкой РФ, но проживаю и работаю на территории Республики Абхазия. Следовательно я и прописана на территории Республики Абхазия. В день назначенной встречи мне пришло сообщение от представителя банка о том, что встреча подтверждена и меня ожидают в назначенное время. 12 сентября (рабочий день) я оставляю свое рабочее место, отменяю своих клиентов, беру машину и еду из г.Сухум, Республика Абхазия, в г.Сочи. А это, если что, три часа до границы с РФ, потом КПП Псоу в очереди на прохождение паспортного контроля (час я там простояла туда и час обратно) и далее беру такси и еще два часа по пробкам до Сочи. Но все это не казалось таким сложным, все же еду за картой, получить которую было в моих интересах. Но тут за 20 мин до назначенной встречи, уже подъезжая к назначенному месту, мне приходит сообщение от представителя банка о том, что встреча отменяется, так как карта к сожалению не пришла... Представили банка начали извиняться, не могут объяснить как так получилось, но моей карты нет. Приезжайте в следующий раз. Все бы хорошо, но опять же мой упущенный рабочий день, полдня в машине по пробкам, плюс эта граница.. моему возмущению не было предела. После долгих (более 2х часов) переговоров по горячей линии и переключения меня с одного оператора на другого, банк все же пошел мне навстречу и предложил доставить мне карту прямо на границу. Я была очень признательна за это и даже мысль о том, что мне предстоит еще один свой рабочий день потратить на путешествие по Абхазии до границы не так омрачала эту ситуацию. Так вот, через два дня, на 14 сентября, мы вновь договорились с представителем банка встретиться и на границе и получить наконец эту карту. Опять беру машину, еду через пол Абхазии до границы, отстаиваю эту очередь на КПП Псоу, встречаюсь с переследствием банка, получаю эту долгожданную карту. Мне сообщили, что активация произойдет позже. Представитель банка проверяет все мои документы на подлинность, мы прощаемся. Приезжаю в Абхазию, активации все нет. Звоню на горячую линию, мне говорят сейчас мы займемся этим вопросом. Через пять минут мне приходит смс о том, что мой договор на кредитную карту заблокирован (номер договора 0267267474) и что мне необходимо прислать документы, подтверждающие прописку или регистрацию на территории РФ для дальнейшей разблокировки договора. Ну нет,товарищи, это что за новости? Опять горячая линия, опять с одного оператора на другого. Никто из нас не может понять, если требовалась регистрация на территории РФ, то почему банк мне одобрил сначала Договор, ведь я прописана в Абхазии и никогда не была зарегистрирована в РФ. Как такое могло быть? В результате оказалось, что при получении дебетовой карты (еще в мае месяце) в договоре (номер договора 5039979405) был указан адрес почтовый, который в дальнейшем по ошибке Банк в нес в мои личные данные, как адрес моей регистрации. Хотя при получении Договора я обнаружила эту ошибку и мы с представителем банка, привозившим мне дебетовую карту, внесли в Договор поправки и оба расписались. Но видать, дальше представитель Банка не внес эти изменения в базу банных клиентов Банка. А далее при оформлении заявки на кредитную карту Банк даже не проверил мои данные. Не буду спорить, что мне Банк обязан предоставить кредитную кату, но некомпетентная работа сотрудников Банк привела к тому, что я два дня отсутствую на работе, катаюсь по Абхазии до границы и обратно, стою в пробках в Сочи и все это из-за того, что кто-то не выполняет свои функциональные обязанности. Это вообще серьезно для такого банка как Тинькофф Банк одобрять кредитные карты, с такими препятствиями их передавать клиентам, а потом проверять данные клиентов и блокировать договор? Не ожидала и понять не могу что за система работы с такими минусами и пробелами. Оформила претензию по горячей линии, жду ответа, но пока молчат. Настаиваю на компенсации за мои прогулы на работе впустую, бессмысленными поездками до границы, прохождении паспортного контроля и поездки по Сочи.