Банкомат забрал последние деньги!

15.09.2017 10:47
3576
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению, уже банальная наверное ситуация произошла сегодня и со мной. Сегодня примерно в 11 часов утра в ТРК Родник. Зашла в аптеку (хотела купить лекарства для ребенка). Естественно утром сдачи там не было с 5000р., как и в др. магазинах. Решила закинуть деньги на карту и так расплатиться. Подошла к банкомату на первом этаже, вставила карту, ввела пароль, внести средства, внесла 5000, далее нажала внести, у меня опять открылось окно для внесения средств, я нажала отмена, оно так и не закрылось. В итоге банкомат очень долго все обдумав просто вернул мне карту без чека, ничего при этом не написав на экране. Просто "съел" мои 5000 и дальше продолжил работу как ни в чем не бывало. Я зашла в сбербанк онлайн, проверила счет, ничего не зачислилось. Зашла в панике к консультанту Сбербанка - рядом с банкоматом был маленький операционный офис Сбербанка. В итоге девушка (очень на мой взгляд некомпетентная) так ничем мне не помогла. Я сама позвонила по номеру горячей линии 88005555550. Оставила обращение. Консультант сказала, что оно будет рассмотрено до 25 сентября. Я просто искренне не понимаю, как оно может быть так долго рассматриваться, если сегодня же вечером инкассаторы заберут деньги из банкомата, где будет плюсом мои 5000 рублей. МОИ 5000Р.! Я МАТЬ-ОДИНОЧКА! И ЭТИ ДЕНЬГИ НУЖНЫ МНЕ И МОЕМУ РЕБЕНКУ! И ОНИ У МЕНЯ ПОСЛЕДНИЕ! Почему я должна ждать 2 недели, чтобы вернуть свои деньги из банкомата? Я требую немедленного разрешения моей проблемы и зачисления денег на мой счет!
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-17T09:51:19+03:00
Добрый день! Иногда в работе банкоматов, как и любых других электронных устройств, возможны сбои. Если из-за этого у клиентов происходят неуспешные операции с наличными, нам нужно все тщательно проверить. Мы анализируем материалы видеонаблюдения, результаты инкассации. На это требуется время, но чаще всего нам достаточно несколько дней. Мы проведем работу по вашему обращению в приоритетном порядке. Итоги сообщим вам по телефону. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
shim9al
2017-09-18T21:15:35+03:00
Сегодня деньги были зачислены. Спасибо сотрудникам Сбербанка за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка