Безалаберное отношение к клиентам

15.09.2017 14:05
2355
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Безалаберное отношение к клиентам. В пятницу в середине дня работает всего 1 специалист по юр.лицам! Вследствие чего очередь длинною в почти час ожидания. Пропуск вне очереди других клиентов, не согласовывая это с другими участниками очереди. После чего выясняется, что оказывается заявка на снятие наличных оформлена с опозданием и выдать денежную сумму могут только с дополнительной комиссией. Мало того, что оформив заявку по интернету, код подтверждения не приходил 30 минут, вследствие чего оформление прошло после 13-00 (в 13-41)... Вопрос к Банку: почему, видя, что заявка пришла после 13-00 и зная, что она не пройдет на следующий день, менеджер не связывается с клиентом и не сообщает об этом? Почему клиент должен стоять в очереди почти час для того чтобы узнать об этом? Недавно пришло СМС с вопросом от банка - посоветуете ли вы Альфабанк друзьям. Теперь даже не знаю что и советовать. Надеюсь что данный инцидент в единичном случае, раньше вроде с пониманием относились.  Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-19T13:17:24+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за задержку в ответе. Нам требуется время для уточнения информации, указанной в отзыве. Мы обязательно вернёмся к Вам с комментариями после проверки данных. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка