Карты моментальной выдачи «Momentum»

Здравствуйте! Хотели с супругой оформить карту мгновенной выдачи «Momentum»в г. Батайск Ростовской обл., как сказано на сайте банка нужно обратиться в любой офис банка. На деле оказалось, что карты есть в наличии только в двух филиалах (из 5-ти в которые обращались). В филиале по адресу г. Батайск ул.Речная д.109 к1 при общении с работником банка нам сразу был задан вопрос «Вам открыть карту или перевыпустить», мы ответили что нужно открыть на что последовал моментальный ответ - «карт Momentum нет». Если карты нет в наличии, то зачем спрашивать для какой цели нужна карта, значит карты в наличии есть, но только под определенные цели – перевыпуск. Так же карты были в наличии в офисе №5221/0723 г. Батайск ул. Рабочая/Мира 77/164. Со слов сотрудника банка на момент обращения карты были (талон Т015 дата 15.09.2017), но предназначены только для тех, кто берет кредит! После непродолжительной беседы о возможности все же выдать нам карту, девушка просила разрешение у руководства. Руководство одобрило выдачу карты, но с условием что будет дополнительно оформлено «финансовое страхование за 790 рублей в год» - от таких условий выдачи мы отказались. То есть банк выдаст бесплатную карту, но с навязанной дополнительной платной услугой. Вопрос: На каком основании руководство банка выставляет условия для выдачи карты моментальной выдачи «Momentum»? Если в линейке продуктов банка имеются бесплатные карты доступные для всех клиентов без ограничений на выдачу – карты «Momentum» (по данным сайта банка), но по факту есть ограничения на выдачу - то считаю, что необходимо изменить информацию на сайте банка о назначении карт, либо убрать из предлагаемых продуктов, чтобы не вводить людей в заблуждение.