Безобразно стал работать валютный контроль

15.09.2017 16:27
2889
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Альфа-Банка с начала 2017 года. До недавнего времени был очень доволен. Отличный сервис, самая лучшая тех-поддержка. Любой сотрудник колл-центра сам решает вопрос и никуда не отфутболивает. Привел вам еще 3-и юр лица по своей рекомендации. Но в последний месяц началась полная жесть с валютным контролем. Временной лаг между подачей документов в ВК и результатом - минимум 6-7 часов. А то и рабочего дня не хватает. Причем у меня тариф "ВЭД". Уважаемые сотрудники, это расшифровывается как ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ! Она априори предполагает работу с валютой! Вот сейчас сижу и жду: в 09:30 отправил распоряжение на списание валюты с транзитника на текущий счет - в 16:21 распоряжение и СВО все еще на контроле. Никакой реакции. Сотрудники ВК каждый день говорят, что у них аврал и кто-то там в отпуске. Ну давайте вы с меня комиссию за обслуживание тоже будете брать не полностью, тогда? Вы хотя бы клиентов с ВЭД тарифом поставьте в приоритет по ВК. В общем, если в ближайшее время ситуация не изменится, буду переходить в ВТБ. Там ВК два часа МАКСИМУМ! Я не могу сутками ждать, пока кто-то почешется и посмотрит одностраничный контракт и одностраничный инвойс. Извините за резкость, но это 5-й случай с начала сентября.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-19T13:18:48+03:00
Уважаемый Клиент, искренне сожалеем о заминке с ответом. Нам требуется время для того, чтобы разобраться в ситуации. Мы вернёмся к Вам с пояснениями в ближайшее время. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка