Про кредит

Являюсь клиентом Совкомбанка уже почти год. Изначально был открыт депозит, в отделении № 14 Москвы (Ленинградский проспект, д. 45 корп. 1) которым я благополучно пользовалась. Единственный недостаток, который я могу отметить по обслуживанию в банке – большие очереди. При первичном посещении банка было потрачено очень много времени, хоть и записывалась через сайт на определенное время. Меня пригласили к столу только минут через 10 после прихода, так как заканчивала работу с предыдущим клиентом. Само оформление прошло быстро, потом был открыт доступ к интернет-банкингу. В будущем была приятно удивлена тем, что клиенты по депозитам обслуживаются гораздо быстрее, так как идут вне очереди – большой плюс. Позже возникла необходимость в приобретении холодильника, а свободных денег не было. Изучив предложения по разным банкам, решила, что приятнее будет получить кредит там, где уже есть депозитный счет. Правда, я ждала от карты всяких «подводных камней», поэтому договор читала очень внимательно и долго. Надо отдать должное Анастасии все в том же отделении: на вопросы отвечала терпеливо и подробно. В результате моего посещения банка был одобрен кредитный лимит именно на ту сумму, которая мне была нужна. Сыграл свою роль в этом депозит, которым я уже пользовалась. Первая покупка, как обещали мне в банке, получалась в рассрочку на 12 месяцев, что для меня было очень привлекательно. В общем, приобретаю я холодильник стоимостью почти 60 000 рублей и рассчитываю на то, что платить буду по 5 000 в месяц – комфортно и необременительно. Каково же было мое удивление, когда на следующий день после покупки я вижу график рассрочки аж на 4 месяца. Разочарованию предела не было. К тому же я понимала реально, что 15 000 в месяц мне не потянуть. Настроение было испорчено, а на горячей линии мне бодренько ответили, что рассрочку предоставляет не банк, а магазин-партнер. На мои уверения в том, что по акции на первую покупку предоставляется рассрочка 12 месяцев никакого энтузиазма у сотрудника банка не вызвала, но он обещал разобраться и перезвонить. Я честно ждала целый день. Никакого звонка не последовало. Звоню сама, обрисовываю ситуацию другому сотруднику. Ответ такой же – разберемся, перезвоним. Еще день ожидания. На третий день я сама еду в банк, чтоб сказать все, что я о них думаю. И тут, о чудо, мне попадается наконец-то толковая девушка-менеджер, объяснившая, что произошел сбой в системе и факт первой покупки учтен не был. В результате – час времени, потраченного на дорогу и 15 минут на общение в банке, чтоб в личном кабинете появился, наконец, график погашения рассрочки в 12 месяцев. Проблема решена, но хотелось бы не бегать каждый раз в банк, когда случается что-то подобное, а иметь возможность решать вопросы в телефонном режиме.