Навязывание страховки

17.09.2017 13:14

2284

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Я являюсь клиентом Альфа Банка более 5 лет. Несколько дней назад я решила взять кредит наличными в размере 3х зарплат. При заполнении заявки по телефону мне сообщили платеж, сделали предварительное одобрение и сказали какие документы нужно принести. Я все принесла в офис на ул. Малышева (копию трудовой (работаю на последнем месте работы 11 месяцев), справку 2НДФЛ (вся зп официальная), паспорт, СНИЛС). После рассмотрения заявки мне сообщили, что мне одобрен кредит ТОЛЬКО со страховкой от потери работы в размере 8% от кредита. Я сказала, что хочу отказаться. Мне сказали, тогда не будет кредита и "вам нигде не дадут кредит на лучших условиях" и за страховку деньги не вернут никогда. Т.е. мне еще повезло. Очень мило со стороны банка. Я отказалась. Вечером я позвонила на горячую линию Альфа Банка и мне сообщили, что это незаконно. :) Предложили подать заявку в другом офисе, но там отказ, т к на мне висит уже такая же заявка и я должна повторно ехать на Малышева, чтобы ее закрыть или вымаливать кредит без страховки. У меня все же остался вопрос. Я на столько ненужный клиент? Может быть имеет смысл сменить банк? Других кредитов на мне нет. Кредитная история есть и все всегда было идеально и вовремя.

Альфа-Банк

2017-09-19T18:17:10+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что визит в Банк оставил неприятные эмоции. Страхование - это дополнительная услуга, не обязательная для оформления и нам очень жаль, что наш коллега не предоставил по этому вопросу корректной информации. Мы направили Ваш отзыв к руководителю офиса и примем все необходимые меры для того, чтобы больше подобных ситуаций не возникало. Видим, что Вы заказали кредитную карту, воспользовавшись сформированным предодобренным предложением и искренне благодарим за предоставленный шанс исправиться. Как только карта будет в отделении, коллеги свяжутся с Вами и пригласят в отделение для её выдачи. Просим принять наши извинения за доставленные неудобства. Обещаем в дальнейшем дарить Вам только положительные эмоции от обращений. С уважением, Альфа-Банк.

s*******@gmail.com

2017-10-02T09:47:08+03:00

Добрый день. Взяла кредит наличными в сбербанке (без страхования). От кредитной карты пока отказалась.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026