Отказ банка подписывать договор потребительского кредитования без подписания договора страхования

13.09 я обратился в отделение банка ВТБ24 по адресу Санкт-Петербург, Савушкина ул. 131 для оформления кредитного договора по предварительному одобренному предложению банка, озвученного по телефону - без необходимости собирать дополнительные документы под 16% (или 16,5%) годовых. В момент изучения кредитного договора сотрудник банка сообщил мне, что данное предложение работает только при условии обязательного подписания договора страхования. Сумма страхового взноса сотрудником банка замалчивалась до прочтения мной текста договора страхования и его условий. Сумма кредита составляла порядка 450 тыс. рублей, сумма страхового взноса порядка 90 тыс рублей, итого сумма кредитного договора составляла порядка 540 тыс. рублей. Кроме непропорциональной суммы страхового взноса, я не подпадал под условия страхования из-за состояния здоровья, несоответствующему условиям страхования. Т. е. я не мог подписать предложенный договор чисто технически. Я троекратно озвучил эту информацию сотруднику банка и просил проверить действительно ли требуется подписание договора страхования. На это я получил утвердительный ответ, что подписание договора страхования является обязательным. Я покинул отделение без оформления договора. В тот же день, я перезвонил в колл-центр банка, где мне подтвердили, что подписание договора страхования не является обязательным условием и порекомендовали повторно обратиться в тоже отделение для решения проблемы. При повторном обращении руководитель отделения сообщила мне, что в системе зафиксирован мой отказ от подписания договора и что необходимо время, чтобы решить проблему с обещанием перезвонить мне на следующий день. Но, т.к. звонка от банка не произошло, я самостоятельно обратился в отделение через день. Руководитель офиса сообщила, что сделать ничего нельзя, т.к. считается, что я отказался от оформления договора по своей инициативе. Поскольку данные действия были очевидно неверными со стороны сотрудников банка, я оформил претензию, в которой описал ситуацию. Сегодня 18.09 мне перезвонил сотрудника банка, где принес извинения за действия сотрудника банка, но сообщил, что банк не может выдать мне кредит на озвученных ранее условиях, т.к. они считают, что я уже самостоятельно отказался от получения данного предложения. В письменном ответе по электронной почте также не содержится информации, что они готовы выдать мне кредит на озвученных условиях без подписания договора страхования. Я воспринимаю действия банка, как отказ от предоставления услуги без заключения договора на дополнительные услуги. Т.е. навязывание дополнительный услуг. А также заведомо неверное информирование клиента об условиях предложения.