Накопительный счёт. Не верьте

В сентябре 2016 узнала о накопительном счёте в ВТБ 24 и решилась подключить. Процент начисляется стабильно в последний день месяца. Но когда я решила вникнуть какой именно процент начисляется была мягко говоря удивлена, так как процентная ставка оказалась средневзвешенной (вычисляется по формуле). Об этом не сказано ни в одной рекламе ни мелким шрифтом, ни под звёздочкой. Спустя несколько часов я нашла на сайте документ, в котором написана ставка и формула. Когда моему накопительному счету исполнилось полгода ставка должна быть уже 6%, но не тут то было. Моя цель была 8,5% после года размещения средств на счёте. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать при выполнении каких условий я смогу получить 8,5%. И началось... Один консультант говорит, что ровно после 12 месяцев ставка будет 8,5% в любом случае, другой консультант говорит считайте по формуле, третий говорит не могу знать. Сделала выписки по счету, забила формулу в exel и поняла что 8,5% светит мне только через ещё почти год. Разочарование полное! И тогда мне пришло предложение подключить мультикарту. Заинтересовала опция "сбережения", где за первый месяц участия в акции 10% на новые средства по накопительному счету. Подключаю мультикарту, пополняю счёт, участвую в акции. По итогу акции мне приходят 4%. Звоню в ВТБ. Мне говорят, что условия акции выполнены, а 6% бонусных придут в течение следующих 14 дней. Жду 14 дней. Тишина. Звоню в ВТБ, где консультант мне говорит, что средства должны быть за предыдущий месяц, а не тот в котором акция, и что средства не были внесены, затем говорит, что были внесены, но мало: "Да там у вас тыщ 20 где-то", а когда я спросила где мои бонусные % хотя бы на эти 20 тысяч, мне ответили: "Секундочку я уточню" и ... Связь почему-то прервалась. Сегодня звонила ещё раз узнать какие именно условия акции я не выполнила. Консультант сначала говорил, что новые денежные средства не вносились, затем оказалось, что вносились, но они не считаются, затем запутался и отправил меня в отделение банка, затем перевёл на человека, который может посчитать внесённые средства. Мне сказали что условия акции я не выполнила, потому что мультикарта была оформлена 19 числа, а не 20 в день начала акции, хотя в личном кабинете написано 21 число. Когда подключала мультикарту и спрашивала про эту акцию все подробности никто и слова не сказал. Верить в ВТБ перестала! В этом месяце исполняется год моему накопительному счету и ставка при всем желании выше 6% не светит. Консультанты, что в отделении, что на горячей линии говорят разную информацию. Люди не тратьте своё время, деньги и нервы! Обратите внимание на другие продукты.