Банкомат принял денежные средства, но не зачислил на счет

18.09.2017 14:46
3152
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В начале июля в банкомате, нах-ся в ТРЦ Гагаринский вносила денежные средства на карту Альфы через банкомат Газпромбанка в размере 400 руб. Банкомат денежные ср-ва принял, на счет не зачислил, карту "выплюнул". Обратилась в колл-центр, который порекомендовал написать претензию в любом из отделений Газпромбанка. Обратилась в ДО "Красные ворота". Клиентом данного Банка, к счастью, не являюсь. Написала претензию 9/10 июля "от руки", как в лучших традициях совка. Обещали вернуться с ОС в течение максимум 1 мес! В начале сентября, так и не получив денежные ср-ва на счет, вновь обратилась в ДО. Прождав минут 30 в очереди, попала к той же девушке, что принимала претензию в первый раз. Она долго искала саму претензию, звонила тем, кто разбирается с ней. Как оказалось, банкомат проверили, денежные ср-ва мои не нашли и "зафиксировали аварию" и теперь "комиссия решает, что делать в этом случае". Сколько она это будет решать, что мне делать и где мои 400 руб никто не знает. Что за бред? Дело не столько в 400 руб, сколько в то, как совково работают процессы. Чтобы написать претензию, надо делать это от руки, тогда как передовые Банки уже ушли на электронный документооборот, потом, чтобы узнать решение - надо приходить к сотруднику, ждать долго, затем ей надо уточнять через звонка три разным людям из Банка, что же с решением и тд. "Комиссия" до сих пор решает, что делать с моими 400 руб.  Я жду!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-22T16:11:00+03:00
К автору: "Прождав минут 30 в очереди..." - сколько перед вами было человек?
ekrutilina
2017-09-25T13:32:24+03:00
2-3 человека, специалистов работало всего 2.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T17:25:14+03:00
Здравствуйте, ekrutilina! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка