Хорошее качественное обслуживание

Добрый день. Я являюсь клиентом Банка ВТБ24. В 2013 году первый раз подавала заявку на ипотечный кредит по адресу: гУфа, ул Ленина, д.65/4. При заполнении анкеты на ипотеку менеджер предложил мне погасить действующий потребительский кредит для наибольшей вероятности одобрения ипотеки. При этом рассмотрение моей заявки было более одной недели и, не дождавшись ответа от Втб 24, мне одобрили кредит в другом Банке, в котором я и успешно взяла ипотеку.  В октябре 2016г. мне снова пришлось обратиться в банк Втб24, но теперь уже за потребительским кредитом и хочу сказать, что банк за это время сильно изменился в лучшую сторону в плане качества обслуживания клиентов. При заполнении заявки ко мне сразу прикрепили персонального менеджера, который помог заполнить мне документы. Теперь уже мою заявку рассмотрели буквально за один день, одобрили и как мне понадобились денежные средства сразу же выдали мне в этот день кредит. При выдаче кредита менеджер В-ва Маргарита мне помог установить мобильное приложение ВТБ24, помог зарегистрироваться и показала какие есть возможности. Менеджер В-ва Маргарита сразу рассказала мне о возможности досрочного погашения кредита по звонку 8 800 100 24 24. Это так удобно! Я не встречала еще такой возможности в других банках, хотя обслуживалась ранее в трех других банках. Обычно нет времени идти в банк и делать досрочное погашение кредита, а тут внесла денежные средства в банкомат без очереди, позвонила в удобное для меня время (звоню после работы всегда в вечернее время)- и все - досрочное погашение сделано! После звонка еще приходит смс-сообщение, чтобы еще раз все проверить.   Особенно приятно, что сотрудники ВТБ24 не остаются неравнодушными после выдачи кредита и помогают, когда возникают вопросы и когда возникает «беда». Для погашения планового платежа 11 декабря 2016г. я вносила денежные средства в банкомате на «Центральном рынке». На банкомате не было написано, что он не работает, но как только я внесла 8000 руб., сразу появилась сообщение о неработоспособности банкомата! Я в шоке! Сразу же позвонила Маргарите, так как таких ситуаций в жизни у меня никогда не было и я не знала даже, что делать и как вообще зафиксировать факт, что это я внесла деньги и их банкомат не зачислил! Маргарита В. помогла связаться с контакт-центром и мои денежные средства на мое удивление мне вернули достаточно быстро – в течение 2-х дней (CR-2578482). Так как я кредит погашала досрочно, менеджер мне предложила продукт «накопительный счет», на который возможно внести денежные средства и по нему как и по вкладу будут начисляться проценты, при этом можно открыть несколько счетов и по необходимости возможно снять денежные средства через мобильное приложение и банкомат, главное не снимать заранее денежные средства чтобы начислились проценты. В сентябре 2017г. мне вновь позвонила менеджер и предложила «мультикарту» c саsh-back и бесплатным обслуживанием, переводами и бесплатным снятием денежных средств в банкоматых любого банка! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса г.Уфа,ул. Ленина, д. 65/4. Благодаря качественной работе Директора и его менеджеров предоставляются нормальные банковские продукты, в экстренных ситуациях всегда быстро помогают решить проблему, по мере обслуживания подсказывают какие новые хорошие услуги появились и как можно максимально сделать банк «дистанционным» в обслуживании, так как время в настоящее время ценнейший ресурс человека.