Ложь и некомпетентность сотрудника

Добрый день! Позвольте принести вам искренние извинения за то, что при оформлении договора негосударственного пенсионного обеспечения вам была проведена недостаточно подробная консультация сотрудником банка. Вопросы качества обслуживания клиентов находятся под самым пристальным вниманием руководства. Для исключения подобных ситуаций в дальнейшем, с сотрудником была проведена беседа. Отмечу, что негосударственное пенсионное обеспечение – это негосударственная пенсия, которая формируется из самостоятельных взносов вкладчика и инвестиционного дохода НПФ Сбербанка. Данный способ накопления очень удобен, так как вы сами регулируете размер и периодичность взносов. В соответствии с условиями договора, вы можете расторгнуть его до начала выплаты негосударственной пенсии. Для этого необходимо обратиться в отделение банка и оформить советующее заявление. Обращаю внимание, на что при расторжении договора НПО в соответствии с Налоговым кодексом РФ с суммы выплачиваемого инвестиционного дохода и уплаченных вами пенсионных взносов, начиная с 2007 года по настоящее время, будет удержан налог на доходы физического лица по ставке 13%. Во избежание налогообложения вы можете предоставить в НПФ Сбербанка справки по форме КНД 1160077 о подтверждении неполучения вами социального налогового вычета, полученные в налоговом органе по месту жительства. Расчет и выплата выкупной суммы будут произведены в течение 30 дней со дня поступления заявления. Для сохранения своих накоплений рекомендую продолжить накопление средств по вашему договору НПО, который является долговременной инвестиционной программой в свое будущее, учитывая высокую надежность нашего фонда. По достижению пенсионного возраста вы можете оформить заявление о назначении и выплате негосударственной пенсии, после чего фонд начнет выплачивать негосударственную пенсию, получать которую можно в любом удобном для вас филиале банка. В период выплат на ваш счет будет продолжаться начисление дохода, а пенсия подлежит индексации с учетом начисляемого дохода. При возникновении дополнительных вопросов рекомендую вам обращаться за консультацией в фонд по бесплатному номеру 8-800-555-00-41. Позвольте еще раз принести извинения за причиненные неудобства. Надеюсь, что произошедшее не оставит у вас негативного впечатления о банке в целом, а ваш дальнейший опыт обслуживания Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк