Втб 24 испортил многолетнию кредитную историю

В августе 2017 года внёс на карту 8000 рублей, чтобы списался очередной платёж по кредиту 605/0002-0381096 5 сентября. С 9 сентября начались звонки с разных номеров, при ответе на звонок тишина. 10 сентября мне всё-таки ответил мужской голос и представился с банка ВТБ 24 с вопрос: когда я оплачу очередной платёж (в интернет банке Втб24 по этой карте зависла сумма в размере 8505.72, т.е. денег достаточно, но их не списали). Оказалось, что срок действия карты закончился в августе 17 года и из-за этого по каким-то правилам банка деньги не может списать банк, таким нелепым образом устроили мне просрочку при наличии денег для списания. Никаким образом меня не информировали о последствиях окончания срока действия карты, а также не уведомили об окончании срока действия карты. Т.е. о просрочках по 20 раз на дню звонят, а об окончании срока действия карты ни разу не позвонили.  13 сентября написал заявление в банке, чтобы деньги списали в счёт кредита, даже сейчас не знаю закрылась просрочка или нет, т.к. в мобильном интернет банке по сегодняшний день ничего не изменилось, также весит сумма на просрочку 3564,63 руб, хотя деньги списались по заявлению.  До этого кредита в этом банке была ипотека на сумму 929 000 рублей, расплатился досрочно. В других банках было много кредитов, везде расплачивался досрочно без единой просрочки, а банк Втб 24 на ровном месте мне просто взял и испортил кредитную историю. Прошу решить представителя банка Втб24 вопрос о кредитной истории и просрочке, которой вообще быть не должно и где найти правило банка о просроченных картах, каким образом клиенты должны знать о таких условиях с картами, если нам об этом не сообщают? Разве карта с истёкшим срок не техническая часть? Почему сотрудники банка видят необходимую сумму денег на карте для списания кредита и всё равно портят кредитную историю? Обидная ситуация получилась, столько лет платить без просрочек и тут из-за банковской карты всё испортили, причём карта вашего же банка.