Незаконное удержание средств. Доколе?

Хорошо ли налажены бизнес-процессы в банке видно при возникновении нестандартных ситуаций. К сожалению, в банке возникают затруднения даже с рядовыми постановлениями ФССП. В марте 2017 года Банком ВТБ 24 (ПАО) было получено постановление судебного пристава-исполнителя об аресте денежных средств в размере 20124,51 на счетах банка, открытых на моё имя. 18 марта 2017 на счёт 40817*****516 были внесены денежные средства достаточные для полного удовлетворения требований СПИ.  В апреле 2017 года путём переговоров с взыскателем сумма требований была скорректирована до 12833,86. Спустя шесть месяцев в начале сентября 2017 года мне стало известно об отсутствии окончания исполнительного производства фактическим исполнением лишь по той причине, что по-прежнему не были списаны арестованные денежные средства со счёта, открытого на моё имя. Попытки обращения в банк по телефону 88001002424 результатов не дали, либо настойчиво предлагали обратиться в отделение банка для списания арестованных на счёте средств, либо отправляли разбираться с приставами. 8 сентября было зарегистрировано обращение № CR-5303134 о перечислении арестованных денежных средств в ФССП, обещали рассмотреть в течение 7 рабочих дней и сообщить о результатах, однако по сей день никаких ответов не поступало. По телефону предложили составить "обращение о длительном рассмотрении обращения". А потом через неделю потребуется составить ещё одно обращение "о длительном рассмотрении обращения о длительном рассмотрении"? В свою очередь параллельно были проведены переговоры с РОСП ФССП, в котором было возбуждено ИП (а до них достучаться дорогого стоит, там меня уже по голосу узнают). Они утверждают, что ранее весной 2017 года направляли постановление об обращении взыскания на арестованные денежные средства, однако Банк им отказал в исполнении. Подтвердить эту информацию не могу, поскольку каких-либо документов я не получал, взаимодействие банка и ФССП происходило по электронному документообороту. Также в свою очередь я попросил 11.09.2017 г. направить повторное постановление об обращении взыскания на сумму на ранее арестованные денежные средства. Банк его получил и 13.09.2017 арестовал ещё 12833,86 уже сверх 20124,51 ранее арестованных и в результате на текущий момент в мобильном приложении красуется баланс -11566,13. Попытки обращения в банк по телефону 88001002424 результатов не дали, либо настойчиво предлагали обратиться в отделение банка для списания арестованных на счёте средств, либо отправляли разбираться с приставами. Отдельного внимания заслуживают высказывания операторов наподобие "ну первое постановление пришло от пристава, а второе уже от службы приставов, поэтому так получилось" и "если на сайте ФССП есть информация о возбуждении в отношении Вас, то никаких документов мы Вам не дадим". На этом моменте терпение уже лопнуло, я отпросился с работы и пришёл в доп.офис ВТБ 24 в г. Москва около м. Академическая, где мне сообщили, что также ничем не смогут мне помочь, не смогут предоставить мне каких-либо документов и осуществить операции по списанию средств в пользу ФССП, поскольку у них нет доступа ни к соответствующему функционалу в CRM, ни к соответствующей документации. За всё время этой истории единственный человек, который искренне пожелал чем-то помочь клиенту банка решить проблему - заместитель директора этого доп.офиса Марина (фамилия и отчество мне не известны). Только из-за неё оценка 2, а не жирная единица. Она связалась с отделом, занимающимся обработкой постановлений ФССП и предоставила мне копии этих постановлений, однако они не дали каких-либо разъяснений по какой причине до сих пор спустя полгода не перечислены ранее арестованные средства в ФССП и по какой причине ещё арестовали сверх неё 12833,86. С самими же клиентами этот отдел предпочитает не общаться. Сухой остаток: 1. Вместо 12833,86 руб. арестовано 32958,37 руб. До сих пор. 2. Проблема не решена. Как её решать - не известно и каких-либо пояснений никто не даёт. 3. Достучаться до кого-либо не представляется возможным. Звонить бесполезно. Приходить бесполезно. Обращения/претензии не рассматривают. 4. Копия данного обращения направлена в интернет-приёмную ЦБ РФ. 28.09 предстоит очередной платёж по кредиту, открытому в вашем банке. Платежи ранее всегда списывали именно с того счёта, на котором красуется отрицательный остаток из-за ареста и незаконного удержания средств. Вы меня таким путём ещё и в просрочку целенаправленно загоните?