Неудавшееся получение "мультикарты"

В общем, заказала я кредитную карту. Выбрала банк ВТБ24, так как только здесь предлагали в качестве документа кроме паспорта приложить выписку по счету и справку с места работы. Ну, удобно это мне, и все тут. Потому решилась брать. Вроде одобрили, фактически ту сумму, что я запрашивала, проблем нет. Ставка не самая низкая - 26%, ок. Куча подводных камней в виде "бесплатного" обслуживания, для которого я решила даже открыть дополнительно накопительный счет - тоже ок. Главное ведь, что есть возможность бесплатного использования, что есть здорово. Дождалась карту, документы распечатала, прихожу в отделение и, боже мой, что я вижу: живая очередь в географическом центре Ростова-на-Дону. Сотрудники (2) работают неспешно, а люди сидят и ждут. За час очередь не сдвинулась. За полтора где-то подошла и моя очередь. Около получаса очень вежливая сотрудница записывает мои данные, что-то пишет, пытается меня фотографировать, сканирует мой паспорт. И тут она просит документы, я передаю. И выясняю, что оформить карту по таким документам я не могу. На сайте дезинформация, причем такая, с которой мне одобряют кредитную карту, я ж в заявке указала пакет документов. По поводу справки: тоже все мимо. Оказывается, надо, чтобы печать не касалась подписи (хоть убейте, не увидела у вас такой специфичной информации на сайте). Так вот, я после фееричного ожидания и потери времени ушла из отделения с тяжелой головой, и, знаете, желания возвращаться нет.  Я бы очень хотела, чтобы мои данные удалили, и кредитную карту при таком обслуживании, уж не знаю, частный это случай или закономерный, и с тем пакетом документов, который, как выяснилось, необходим, я не могу.