Мультикарта (никому не советую)

Доброго всем времени суток! Никогда не думала, что буду писать подобные отзывы, но, как говорится, с таким безобразием я еще не сталкивалась. В конце июля, попользовавшись пакетом Привилегия, и поняв, что это не совсем то, что мне нужно в данный момент времени (хотя пакет совсем неплох), попросила сотрудников банка отключить пакет. Пакет мне отключили, и предложили оформить мультикарту, вкратце, объяснив ее условия и преимущества. Под условия бесплатного обслуживания я подходила, поэтому подключила пакет. Отмечу, что никаких категорий мне не предложили, и подключен был пакет без каких-либо категорий. Изучив дома преимущества мультикарты, мне приглянулась опция Сбережения (1й месяц - 10 процентов), и  поскольку накопительный счет у меня уже был, в рамках пакета Привилегия, я положила на него деньги. Потом, внимательно изучив тарифы и условия Мультикарты, я поняла, что вроде как счет мне должны открыть в банке, и тогда я попаду под условие 10 процентов. 3 августа я пришла в отделение банка и решила уточнить этот вопрос, где мою теорию полностью подтвердили, закрыли прошлый счет, открыли новый, и сказали положить сумму в этот же день, чтобы соблюсти условия и получить заветные 10 процентов. Что я и сделала. 31 августа мне начислили 4 процента годовых (без акции). Также, неприятной неожиданностью было снятие 300 рублей за снятие денег в другом банкомате, т.к. довольно крупными буквами на страничке с мультикартой написано про 0 процентов комиссии за снятие. Оказывается, комиссия будет возвращаться только в след месяце.., что тоже ужасно неудобно, знала бы, не снимала, 300 рублей с 3 тыс, как-то чересчур много, даже при условии их возвращения. Подождав окончания месячного срока после открытия накопительного счета, 4 сентября позвонила на горячую  линию ВТБ24, уточнив, когда мне будет возвращена комиссия и повышенные проценты по счету. Девушка вежливо мне ответила, что до 10 числа месяца следующего за месяцем снятием денег деньги мне будут возращены, т.е. до 10 сентября, насчет  процентов - она ответила, что проценты начисляются в течение 14 дней после окончания месяца хранения денег. Думаю, конечно, странные сроки, но буду ждать. Также я захотела сменить опцию, на кэшбэк, т.к. менять же опцию можно каждый месяц, говорят условия Мультикарты, на что мне ответили, что сменят, но действовать она будет с 1 октября, я согласилась, хотя опять же учитывая,  что было 4 сентября, данная информация меня неприятно удивила, тем более, что деньги все я уже со счета сняла, т.е. целый месяц мне нет смысла пользоваться картой, т.к. нет ни процентов на остаток в рамках опции Сбережения, ни кэшбэков, НИЧЕГО. 18 сентября, поняв, что все сроки вышли, а денег нет, звоню снова на горячую линию ВТБ24. Где мне объясняют, что деньги - комиссия за снятие, возвращается до последнего числа месяца, т.е. я должна ждать их возвращения до 30 сентября, а не 10 сентября, как мне сказали ранее, а насчет процентов по счету - их не будет, т.к. я не выполнила условий акции, т.к. пакет Мультикарта подключен в конце июля, а деньги на счет я положила 3 августа. Сказать, что я была возмущена, это не сказать ничего. Так то оно так, но я 3 августа открыла накопительный счет, т.к. никаких бонусных опций мне не подключили, и положила деньги в тот же день, и сотрудники банка заверили, что так сделать можно. На что девушка сказала, что ничего сделать не может, и предложила поступить следующим образом - положить заново деньги на счет, акция продлена до 31 декабря, и там нет условия про день в день. ВТБ24, ну вы чего? серьезно? В общем, если бы не ипотека, ушла бы после такого из банка в ту же секунду, но вроде как через месяц я могу  рефинансироваться, поэтому скорее всего так и сделаю, раз ВТБ24 позволяет обращаться со своими клиентами подобным образом.