Не могу вернуть комиссию

20.09.2017 12:28
3277
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отправлял платеж через сбербанк онлайн в Ханты мансийский банк Открытие на сумму 7365,27₽ от 26.07.16г. (уник номер платежа 250065571875FVSW) и платеж на сумму 5000₽ от 29.05.16г. (уник. номер платежа 101092188524DFFW) через сбербанк онлайн. В итоге комиссию списали в размере 50+73,65=123,65₽. Перевод так и не ушел. Деньги без комиссии вернулись. Сбербанк ответил, что перевод они отправили и если деньги вернулись значит вернулись из другого банка и надо обратиться к ним. Банк «Открытие» ответил, что эти два платежа им не поступали.  Жуткая работа Сбербанка проявляется в неспособности что то решить, ни по телефону, где постоянно отправляют в отделение, ни в отделении, где банально отписываются на претензию, ни через сервис забота о клиентах , где так же отсылают в отделения другого банка! В итоге прошу Сбербанк вернуть комиссию 123,65₽ за эти два платежа, так как Сбербанк не выполнил поручение! Все документы с официальными ответами и копиями платежей у меня есть и могу их переслать лично.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-03T06:23:49+03:00
Добрый день! Как мне стало известно, средства были вам возвращены. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
mr.Ricochet
2017-10-15T11:07:59+03:00
Позвонили со сбербанка и вернули деньги 123,65 двумя платежами на карту, с который отправлял перевод. Насколько они вникали в суть проблемы, я не понял, так как девушка, которая звонила просто делала перевод и не смогла мне ответить. В общем, ввиду решения проблемы поставил бы оценку 3 не больше, так как все-таки все мои попытки решить проблему напрямую не были успешны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка