Беда с информацией по тарифам

1) Столкнулась с тем, что не знаю, какой у меня тариф на карте. Данная карта была выдана мне как зарплатная на работе, тогда она была дебетовой Visa Classic (с нулевым овердрафтом), было это примерно 8 лет назад. Было уже два перевыпуска по истечении срока.  Понадобилось недавно снять 300 тыс. наличных (последний раз так было 3 года назад - сняла тогда через кассу успешно), поэтому пошла на сайт посмотреть тарифы. Нашла в разделе тарифов зарплатные карты, нашла то, как карта раньше называлась [url=https://static.vtb24.ru//Documents/vtb24_tariff_debet_overdraft_rub.pdf]Тарифы на обслуживание дебетовых карт с разрешенным овердрафтом (в рублях)[/url]. Убедилась, что лимит снятия прежний, пришла в кассу. А там не выдают, говорят, что лимит 100 тыс рублей. Следовательно, тариф на моей карте изменили. Обратилась в офисе к операционисту. Он полчаса искал условия по тарифу, распечатав сначала условия по пакету Классический. Но у меня тариф Базовый. Тогда он нашел условия по кредитным картам Visa Classic и сказал, что больше ничего не может найти. Но мне условия кажутся весьма сомнительными, т.к. у меня явно не кредитная карта (отображается в интернет банке как дебетовая, никакого кредитного лимита по ней нет). Позвонила на горячую линию. Ответ был тоже обтекаемый, никакой уверенности у меня так и не появилось, какой у меня сейчас актуальный тариф. Одновременно спросила, какой лимит на операции card2card c карты Втб24. Дело в том, что попыталась снять таким образом деньги с карты, чтобы три дня не ходить и не снимать по 100 тыс. руб в банкоматах. Так получалось снимать только по 1000 руб за операцию, что мне делать сразу надоело, так что подождала третьего дня и перевела сразу 98 тыс. руб. Оператор ответила, что она не понимает, как мне удается переводить по 1000 руб, т.к. на ее взгляд после снятия в банкомате 100 тыс. руб. у меня вообще не должны проходить операции по переводу card2card. 2) Какие-то условия так далеко запрятаны на сайте, что не найдешь. Так, мне однажды порекомендовали в офисе карту Впечатлений (март или апрель 2017 г.) Я внимательно изучила тарифы на сайте, подумала, что карта интересная, т.к. в кафе мы с семьей достаточно часто ходим. Но решили, что карту закажет мама, т.к. у нее Привилегия и нам показалось, что в пакете Привилегия карта более выгодная. В результате ей за первые же операции в конце апреля 5% кэшбэк начислен не был. Персональный менеджер ей отвечал сначала, что кэшбэк будет начислен позже, потом может еще позже. Потом они написали обращение. Потом менеджер еще сообщала, что кэшбэк должен быть начислен, т.к. отказа по обращению не было. Наконец, мама в конце августа позвонила на горячую линию, где ей объяснили, что [b]кэшбэка ей не положено, т.к. операция по оплате счета в кафе составила более 75% расходов по карте за апрель[/b]. Я верю, что у вас это где-то прописано в тарифах, но также уверена, что внимательно прочла условия конкретно по этой карте. Да и папа независимо от меня изучал тарифы и такого условия не видел. В августе уже не смогла найти на сайте полные условия по карте Впечатлений по тарифу Привилегия, спрятали куда-то :) Таким образом, считаю, что это уже край, когда банк не может клиенту точно сказать, какой у того тариф. Как же можно обслуживаться у вас почти вслепую? А я еще родителям рекомендовала этот банк. Надеюсь, в один прекрасный момент они не обнаружат, что с них списали деньги по новому, неведомому тарифу. Для сравнения: пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка. Четко вижу в личном кабинете, какой тариф по карте. Также четко вижу, сколько кэшбэка начислено по каждой операции. По вашим же картам нет ничего подобного.