Нарушение прав потребителя

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ24. 20.09.2017г. Зашел в ВТБ24-онлайн и увидел персональное предложение по потребительскому кредиту, без похода в банк. Зашел посмотреть, случайно получилось, что согласился взять его. В 15-45 сразу же в чате с банком написал чтобы кредит не зачисляли, в ответ мне пришло: после согласия на получение кредита в ВТБ24-онлайн отказаться невозможно, так как Вы уведомлены о полной стоимости кредита и денежные средства 21.09.2017 будут переведены на мастер-счет. Далее спрашиваю - почему сейчас я в ВТБ24 онлайн договора не вижу, графика тоже, где написано в договоре, что нельзя отказаться? ответ ВТБ24: перед тем, как оформить кредит Вам предлагалось выполнить несколько действий, ознакомиться с условиями "Согласия на кредит", путем прохода по ссылке (которая не видна), Вы могли подробно ознакомиться с документом. "Подтверждение согласия" является фактическим заключением договора. Далее меня отправляют в офис банка, конечно же я туда бегу в 16-21 уже там, и там меня посылают далеко и надолго, так как они не видят этого кредита, пришлось ругаться, чтобы приняли заявление, что я отказываюсь от кредита. Конечно же они мне ничего не распечатали, ни согласия, ни графика, еще и грубо разговаривают. Вечером я опять спрашиваю в чате где я могу ВТБ24-онлайн увидеть график, мне оператор чата Юлия отвечает, что смогу ознакомиться при получении кредита! Далее она понимает, и пишет что оказывается всё-таки можно ознакомиться и до получения в офисе банка. Оказывается всё-таки на самом деле нельзя, так как в офисе я уже был. Далее в 19-36 тот же оператор чата мне пишет, что на данный момент на мое имя нет оформленного кредита! Далее еще лучше, информация по не сформированному кредиту, отобразится только на следующий рабочий день! Я же им пишу, иду, говорю не надо, нет будешь брать! Я пишу раз он не сформирован, то и не надо формировать Ответ: К сожалению, это невозможно, обратитесь в офис. Ну не дурдом?! Пишу где информация, о том что я согласие подписал и график, в ответе: увидите завтра! Если бы была возможность прикрепить переписку, то обязательно бы приложил.