Альфа-Банк требует вернуть кредит, незаконно оформленный на мое имя

Добрый день, прошу разрешить сложившуюся ситуацию относительно незаконных действий, совершенных Альфа Банком, в результате чего на моя имя был оформлен кредит. Меня зовут Дмитриевская Т.В., клиентом Альфа Банка не являюсь. 20.06.2017 я обратилась к сотруднику Альфа Банка Туралу Н. (кредитный отдел, находящийся в магазине М Видео по ул. Красная Пресня д. 23б стр. 1 в г. Москва) по вопросу возможной рассрочки на товар МВидео. Он попросил у меня паспорт и СНИЛС для направления запроса в банк. По итогам запроса в рассрочке мне было отказано и предложен кредит, кажется на 12 и 24 месяца. Оформлять кредит я отказалась, с чем и ушла. Спустя некоторое время на мой телефон 8(925)......-04 начали поступать смс и звонки о просроченной задолженности по кредиту на сумму 47 142,0 руб., который я не брала. Я оставила обращения в Альфа Банке с просьбой разобраться в данной ситуации и разъяснением всех известных мне обстоятельств по данному делу. Номера обращений: 1707160165 от 16.07.2017 (срок рассмотрения 7 дней), 1707190757 от 19.07.2017 (4 дня), 1707202144 от 20.07.2017 (7 дней), 1707202158 (7 дней), от 24.07.2017 1707242184 (7 дней). Сроки рассмотрения обращений истекли, результатов рассмотрения нет. Кредит на мое имя обрастает задолженностью по процентам, моя кредитная история теперь запятнана данной незаконной операцией. Я начала собственное разбирательство по данному вопросу, по итогам которого у меня имеется справка (представлена банку в рамках обращения 1707242184 ), выданная директором магазина МВидео на Красной Пресне, что заявленный на рассрочку товар мной не приобретался, кредитный договор в МВидео на мое имя отсутствует, движения по заявленному мною товару не происходило, также из просмотра камер видеонаблюдения видно, что Дмитриевская Т.В. товар не получала. Менеджер кредитного отдела Альфа Банка в данном магазине также не смогла показать мне кредитный договор в связи с его отсутствием, но письменно подтвердить данный факт отказалась, сославшись, что это мои проблемы. В рамках указанных обращений мною были предоставлены банку 15 образцов моей подписи для экспертизы с подписью в оформленном на мое имя договоре, с просьбой ознакомить меня с самим договором (т.е. представить копию или оригинал) до настоящего времени ответа нет, сотрудники в отделении говорят, что договора в архиве нет, но выдать письменное подтверждение данного факта отказываются. Теперь мне звонят и пишут письма из отдела досудебного урегулирования с требованием погасить несуществующую задолженность, говорят, что их дело маленькое, и мои обращения в банк с просьбой дать ответ по существу поставленных вопросов не их забота. Все ответы банка сводятся к тому, что ведется расследование. Еще одним подтверждением того, что товар мною не приобретался, является информация из личного кабинета Мвидео, где видно, что мною через личный кабинет сформирован заказ, который в дальнейшем отменен, начислений (бонусов) на бонусный счет за совершенные мною в Мвидео покупки, а также и самих покупок в период с марта 2017 года по сентябрь нет. Учитывая изложенное, прошу ответственным исполнителям разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки и известить меня в установленном порядке по телефону. В случае получения отказа снять незаконно наложенные на мое имя кредитные обязательства оставляю за собой право передать все собранные мною доказательства по данной незаконной операции в отдел по борьбе с экономическими преступлениями и прокуратуру для возбуждения уголовного дела в отношении  Альфа Банка по статьяе 159 ч.3 УК РФ (мошенничество, совершенное с использованием служебного положения). Сведения о паспортных данных не указываю в связи с риском оформления еще одного кредита на мое имя.