На меня оформили кредит без моего согласия

14.07.2013 я пришла в ТЦ "Авиапарк", чтобы купить iPad в кредит. В магазине предложили выбрать банк, выбор я свой остановила на Альфа-Банке (в чем я очень разочаровалась). Пришел представитель банка. Менеджер рассчитал кредит и я согласилась подать заявку в банк. Альфа-Банк одобрил заявку и выделил кредит, но с учетом страховых услуг (около 5000 руб.), меня это не устроило и менеджер повторно направил заявку с претензией (как он выразился) и на этот раз сумма страховки оказалась около 2000 руб., так как сумма отличалась от той, которую хотели взять в кредит (хотели 31990), я сказала менеджеру, что и рассмотрю условия кредитов других банков отказываюсь брать кредит в Альфа-Банке. На чем мы и попрощались. В итоге я решила взять кредит в другом банке, получила там одобрение, менеджер банка оформил покупку и я получила товар. Каково же было мое удивление, когда 31.08.17 мне позвонил тот самый представитель Альфа-Банка и сообщил, что произошел сбой в системе и кредит оформился. Но он меня заверил, что такое бывает и в этом нет ничего страшного. Посоветовал позвонить на горячую линию и они сразу же разрешат эту ситуацию... Как бы не так! Оператор сообщил, что необходимо лично прийти в отделение банка и составить обращение, хотя это делают ведь и по телефону. Также на мой вопрос к оператору: "Часто ли возникают подобные ситуации?" оператор ответил: "К сожалению, нет". Да, не спорю, возможно "человеческий инстинкт" сработал и сотрудник не сразу сообразил, но все же это настораживает. 01.09.17 я получила смс от Альфа-Банка о том, что 31.08.17 мною был открыт кредитный договор.  Как это вообще может быть? Я ничего не подписывала! Не получала карту Альфа банка! Товар я получила с помощью другого банка и обращалась то ведь далеко не 31.08.17! Я звонила уже несколько раз насчет претензии и ее так и не рассмотрели, и это не удивительно судя по другим отзывам. Обращение зарегистрировано под номером А1709011691. В общем, я жду максимальный срок (сообщили, что это 21 день) и если это так и не разрешится, я напишу обращение в Роспотребнадзор, в Центробанк, и буду обращаться в суд.