Государственный банк опустился до уровня всяких "денег за пять минут"

Хотел оставить отзыв еще две недели назад, но перетерпел, думал на специалиста такого попал... Эпизод первый - после окончания строительства дома пошел делать закладную. Специалист отправил меня к оценщику партнеру, тот в свою очередь начал требовать с меня долевку, хотя покупал квартиру по уступке. Долевку (заверенную копию) мне в офисе продаж давали, но при оформлении ипотеки у меня её забрали. В банке специалист яро доказывал, что долевку у меня забрать не могли, на вопрос что делать у специалиста хватило компетентности ответить, что не знает чем мне помочь. После моего предложения пожаловаться старшему сотруднику - мне было предложено заказать копию из архива банка по 100 рублей за лист, этот вариант меня не устроил так как это по времени и цене мне не подходило. Позвонил другому оценщику, сделали мне оценку без долевки - хорошо. Следующий поход в банк с меня потребовали принести копии всех документов, включая кредитный договор (абсурд! - банк требует с меня копии своего кредитного договора), соответственно как вариант копии кредитного договора по 100 рублей за лист. Сомнительный заработок для государственного банка. Оформил право собственности... Эпизод второй - встроенная в банк одноименная страховая компания для оформления страховки на квартиру опять же требует от меня сканы документов на электронную почту (кредитный договор! оценку которую я отдал при оформлении закладной!). Поругался - сошлись на том, что оценку страховая девушка возьмет у специалистов обслуживающих действующих ипотечников. Поскрипел зубами, поругался до чего банк обнищал, что не может себе документы отсканировать. Остыл, на работе посканировал документы, начинаю отправлять на почтовый ящик девушке из страховой - ответ почтового сервера - письмо не может быть доставлено, звоню на сотовый - автоответчик, звоню на городской - ответила другая девушка - начал жаловаться, что почта по визитке не доходит - мне в ответ доказывать, что я что-то не так делаю. Поскольку хочется отдать эти деньги неизвестно за что и забыть, решил спросить специалиста может ли она мне сказать алгоритм оформления страховки, который позволит безпроблемно и без отксеривания кипы бумаги сделать то, что сам же банк от меня хочет - в ответ ничего вразумительного я не услышал, девушка сказала, что я должен отправить документы на тот ящик, с которого она сейчас пришлет письмо, я согласился, но предупредил, что еще одна проблема или попытка заставить меня что-то ксерить или сканировать приведет к тому, что страховка перестанет меня интересовать, потому как на рынке сейчас много предложений по рефинансированию. В ответ от специалиста я получил не попытку хоть как-то смягчить ситуацию, а насмешку, что банки рефинансируют только застрахованные квартиры и ничего у меня не выйдет. Бедный банк с нелояльными сотрудниками, анархия в бизнес процессах и свинское отношение к клиентам. Извините конечно, что переворачиваю корзину с "мусором", но это уже далеко заходит.