Выставили долг за оплаченный кредит

Уважаемый maksaika! Мы провели проверку по Вашему обращению. В рамках Вашего кредитного договора в Банк не поступали платежи за сентябрь 2015 г., а так же после февраля 2016 г. Для розыска платежей Вам необходимо обратиться в организацию-отправитель платежей. Обращаем внимание, что при пропуске платежей Клиент информируется Банком о необходимости оплаты по телефону, а так же иными способами, предусмотренными Условиями предоставления кредитов. С 03 августа 2015 г. Банк начал предоставление новой услуги "Кредитное информирование" для программ "Потребительский кредит" и "Покупки в кредит" в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа. За оказание услуги взимается комиссия. В связи с тем, что по Вашему Договору допущен пропуск платежа, была подключена услуга "Кредитное информирование" и начислена комиссия за ее оказание. Принимая во внимание то, что по Условиям, на которых был заключен кредитный договор, не предусмотрено предоставление Услуги, Банком принято решение о ее отключении и отмене комиссии за ее оказание. В ближайшее время по договору будут проведены корректирующие мероприятия. Договор будет пересчитан в рамках обращения № 626405. После корректировок рекомендуем Вам узнать в Банке сумму задолженности и осуществить ее погашение. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"