Качественный, серьезный банк, но не хватает интересных продуктов

20.09.2017 22:39
2295
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Могу сказать, что я сотрудничал с большим количеством банков, открывая в них счета как индивидуальный предприниматель, оформляя вклады, пользуясь различными картами – и дебитными, и кредитными. «Совкомбанк» среди них – далеко не последний, но и лидером его назвать не могу. Мне не очень нравятся сами продукты банка. Ставки по вкладам далеко не так привлекательны, как того хотелось бы и едва покрывают инфляцию. Интересная карта «Халва», но нужно более прозрачно описывать условия рассрочки и ее длительность. Я уже думал оформить карту и купить себе техники с рассрочкой на 12 месяцев, но выяснилось, что именно в подходящем мне магазине рассрочка будет «аж» на 2 месяца. Смысл? А вот обслуживание здесь далеко не такое, как в «Сбербанке», «ВТБ» и так далее – гораздо лучше. Очень грамотные операционисты. Знают все о своих продуктах – правда, о некоторых нюансах сказать сами забывают, приходится уточнять. Например, та же разница в длительности рассрочки по «Халве». Не спросил бы – не узнал бы. Но все равно вещают достойно. В банковском деле и в финансах что-то понимают (поверьте, среди операционистов других банков это встречается редко). При открытии вклада – каюсь, разочек тут баловался, пока не знал, куда вложить деньги – все подробно объяснили, предлагали оформить депозит в интернет-банке, чтобы получить бонус к процентной ставке. Я вежливо отказался, попросил все на месте – сделали за 5 минут. Горячая линия отвечала на вопросы типа «а почему моя пополняшка не отобразилась в ИБ через 20 секунд» спокойно и хладнокровно. Профессионально. Даже, помню, в кассу проводили вне очереди, чтобы я забрал свои 120 тыс. с копейками, когда вклад закончился... В общем, сервис наладили – придумайте теперь что-нибудь интересное для взаимодействия и выгодное для клиентов. Хочется найти точки соприкосновения с банком, больше как физлицу, а не ИП. Мне их пока что очень не хватает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-25T16:00:23+03:00
К автору: "все подробно объяснили, предлагали оформить депозит в интернет-банке, чтобы получить бонус к процентной ставке" - расскажите подробнее с указанием даты событий.
AAS957
2017-09-27T11:53:37+03:00
При открытии вклада через ИБ прибавляется 0.3% к заявленной ставке. Сотрудник помогает оформить доступ к ИБ и сориентироваться в нем. Было 18.09.2017 около 15:00.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-10-30T19:37:16+03:00
Уважаемый Андрей! Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания. Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш Банк и остались довольны. Мы обязательно оправдаем Ваши надежды, так как заинтересованы в своевременном и качественном оказании услуг Банка. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка