Увеличение процентной ставки без аргументированных причин

06.08.2016 мною был подписан кредитный договор № 9900-0683-1957-С1-М-327-501-1102908 с АО "Меткомбанк" на получение автокредита в автосалоне "Автогермес" по адресу: Москва, Шоссе Энтузиастов 59. Правопреемник АО "Меткомбанк" - ПАО "Совкомбанк". Все условия договора соблюдались своевременно. Согласно условиям договора необходим полис КАСКО. Все платежи внесены своевременно. 25.07.2017 года пролонгирован полис КАСКО в ПАО"Росгосстрах", серия 7200 № 1284406 от 25.07.2017. 02.08.2017, в офисе ПАО"Совкомбанк", по адресу: г. Реутов, Носовихинское шоссе 11, полис отказалась принять сотрудник банка Г-ва Т.А., на основании того, что его сдаю не лично я, а мой муж (я в это время была на 9-м месяце беременности под наблюдением специалистов). Письменная претензия с просьбой принять полис КАСКО была зарегистрирована 02.08.2017 в 12.54 под номером ДО№42.  07.08.2017  было получено смс-сообщение на мой номер: "Обращение№ 16803970 рассмотрено. Полис КАСКО удовлетворяет требованиям банка, ставка по Вашему кредитному договору сохранена". Спокойно оплатив последний платеж (06.09.2017 года) в офисе ПАО"Совкомбанк" по адресу: г. Краснодар, Северная 281, я была крайне удивлена, нет шокирована смс-сообщением от ПАО “Совкомбанк” о том, что у меня долг по автокредиту. Набирая целые сутки колл-центр банка (не дозвониться, специалисты бесконечно переключали меня на других специалистов), я все же выяснила, что у меня образовался долг 107 рублей, вследствие того, что процентная ставка по кредиту у меня повышена, так как мой полис КАСКО не заведен в систему! Вопрос: почему добросовестное выполнение всех условий договора вызывает повышение процентной ставки по автокредиту? На данный момент моя кредитная история, до этого момента кристально чистая, испорчена. Банк на письменные претензии не отвечает. Копии документов прилагаю. Прошу сотрудников банка считать это обращение досудебной претензией и связаться со мной в ближайшее время.