Банк не вернул комиссию с перевода

Решил воспользоваться услугами данного банка по адресу Автозаводская yлица, 11, так как надо было отправить денежный перевод Western Union в Америку. Началось все с того, что, придя в начале Сентября первый раз, я не дождался своей очереди, прождав 50 минут. Время было в районе 14 часов. К обращению я прикрепил фото зала на тот момент. К сожалению, рабочий перерыв у меня не бесконечный. Придя во второй раз 05.09.17, мне удалось сделать перевод через "старшего" операциониста. Во время операции, я специально несколько раз уточнил, что мне нужно перевод именно в штат NC(North Carolina), а не в SC(south carolina). Документы подписал, перевод отправил. Через пару дней, а именно 07.09 мне приходит информация, что перевод пришел не в тот штат. Начал смотреть документы и увидел, что указан штат SC. 08.09 Я снова пришел в банк и после 40 минут выяснений обстоятельств, мне было предложено написать заявление кураторам Western Union. Заявление я написал и начал ждать. Не дождавшись, я пришел в банк 11.09 и мне сообщили, что заявления никакого отправлено не было. Мне также заявили, что у данного банка нет полночимий на смену адреса доставки переводов Western Union. Мне было предложено вернуть деньги, ОПЯТЬ оплатить комиссию и поменять адрес. Во время операции со сменой адреса возник разговор подобного рода между Операционистом(О) и Старшим Операционистом (С): О: А что-то я не вижу в системе штата Северная Каролина С: А я вот тоже её не увидела, наверное, такого штата нет. К счастью, штат нашелся и операционист начала печатать документа. Каково же было моё удивление, когда я снова увидел штат SC на распечатанном экземпляре. Операционистка очень удивилась подобной вещи и начала заново офомлять перевод. На 3-ий раз, наконец-то, бумага распечаталась с нужным штатом, то есть NC. Я не знаю в чем была проблема, но я уверен, что когда я оформлял перевод в первый раз, то произошел идентичный сбой. После оформления перевода мне было предложено написать заявление на возврат комиссии, что я и сделал. На следующий день, 12.09, мне поступил звонок по телефону, что мне надо снова прийти в банк и переписать заявление, так как его надо написать в свободной форме и чтобы бумага была адресована начальнику отделения. Пришлось идти снова и повторять процедуру заполнения документа на возврат комиссии перевода. Сегодня, 21.09, и никакой информации от банка я до сих пор не получил. Соответственно, комиссию мне никто не вернул.