Не дали открыть текущий счет для дистанц. открытия вклада

21.09.2017 13:49
2205
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
21.09.2017 12-30 примерно пришел по наводке родственников открыть расчетный (текущий) счет, с целью дистанционного открытия вклада. Сотрудница отделения (СПБ, Светлановский,75) отказала в этом, сообщив, что текущий счет открывается физ лицам только в рамках зарплатного проекта или если кредит.  После чего мы позвонили в службу поддержки, где нам уточнили, что требуемый счет называется " мой доход" и открыть его можно без проблем в любом отделении банка. Попытка вернуться через 10 минут в данное отделение привела к закрытой двери. Офис закрыт, свет не горит, единственный сотрудник в середине дня куда-то потерялся.  Выводы: 1. Сотрудник то ли вообще не заинтересован в обслуживании клиента (в службе поддержки например за минуту поняли, что мы хотим), и даже не попытался нормально проконсультировать- нет у нас такой услуги и все.   2. Открытая дверь в часы работы офиса не гарантируется.  При этом абсолютно адекватная служба поддержки, которая внятно ответила на все вопросы. Результат- потерянное время, цель не достигнута и ненужный негатив к банку из за отдельно взятого сотрудника.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-10-06T17:02:51+03:00
Уважаемый Леонид! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Подобные ситуации не являются типичными и характеризующими для нашего Банка. Информация доведена до руководства. Сотрудник нашего Банка связался с Вами, надеемся, что ситуация будет урегулирована (в том числе что данный счет не открывается для транзитных переводов). Надеемся, что запланированный визит в офис подарит только положительные эмоции. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
sasasol2
2017-10-08T22:25:50+03:00
В результате при обращении в другой офис требуемый счет был открыт. В офисе на 9 линии сотрудники оказались более подготовленными и все сделали оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка