Скрытая комиссия при использовании дебетовой карты

21.09.2017 14:06
2349
7
Оценка
1
Отзыв проверен
21.09 воспользовался сервисом перевода средств с карты на карту любых банков, и перевел деньги с карты кредит Европы на карту ВТБ24 через сайт ВТБ24, с их стороны комиссия равна 0. Перед этой операцией посмотрел все возможные договора обслуживания дебетовых карт и тарифы на официальном сайте кредит Европы, нигде не было указано наличия какой-либо информации о комиссии за подобную операцию. Затем обнаруживаю что со счета списано 256.64р. отдельно комиссии за использование карты для оплаты (как было написано в смс: интернет-покупки) без какого-либо уведомления о наличии каких-либо комиссий за данную операцию. Никакой информации о подобной услуге банка как перевод с карты на карту и возможной тарификации за ее использование на официальном сайте банка нет, для того чтоб клиенты могли быть ознакомлены с ее условиями. Данный факт говорит о том, что клиенты никаким образом не оповещены и надлежащим образом не уведомлены о наличии комиссии и об услуге в целом, что противоречит действующему законодательству. По факту данной ситуации обратился в горячую линию, ответили что "данная услуга введена с 19.09 и официально не запущена, сейчас тестируется и странно что у меня вообще прошел платеж". Так почему тогда списывают комиссию за неофициальную, не введенную услугу по договору использования и тарифам моей карты, который не предусматривает подобного? Претензию зарегистрировали, попросил вернуть необоснованную и незаконно списанную комиссию. Карта ***0767. По результату напишу отзыв.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-09-22T09:39:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. С целью урегулирования сложившейся ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником ответственного подразделения Банка, в ходе которого были предоставлены необходимые разъяснения. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Оценка 5

Оценка 5

21 августа 2026 года в 12:00 я обращался в офис Кредит Европа Банка по адресу: Красных Партиза, 34. Мне было необходимо оформить дебетовую карту. Меня пригласила к себе специалист... Читать полностью

23.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка