Пособие от ВТБ 24 для банков на тему "Как привлечь средства ФЛ под 4% годовых"

[b]20.07.2017[/b] мы с супругой обратились в отделение «Гостиный двор» банкаВТБ24 по адресу Верхнеторговая площадь, д.3. за получением от АСВ возмещения по вкладам, которые ранее были открыты в банке «Югра». Для понимания – у нас с женой были абсолютно одинаковые вклады как по суммам, так и по срокам. Сотрудники отделения хорошо прорекламировали накопительный счет под 10%(!!!) годовых на 1 мес. специально для вкладчиков Югры. Операционист торжественно пообещала, что проценты по ставке 10% (!!!) будут выплачиваться ежемесячно в последний рабочий день (т.е. 31.07. и 31.08. А 01.09 (или даже было озвучено 31.08 сразу после выплаты процентов (!!!)) можно будет забрать всю сумму вместе с процентами. Посчитав озвученные сотрудником условия достаточно привлекательными и при условии, что особых планов дальнейшего размещения средств у нас не было, мы согласились оставить деньги на месяц с небольшим. Следует отметить, что все специальные условия озвучивались сотрудниками только устно, никакие условия распечатаны не были. В итоге все выплаты АСВ были оформлены, два накопительных счета открыты (мне и супруге). Опущу все подробности чего нам это стоило, скажу только, что в отделении мы провели около 2-х часов и ушли оттуда глубоко после окончания времени обслуживания клиентов (при этом все это время мы не в очереди стояли, а «обслуживались» операционистом). В итоге два разных операциониста выплаты АСВ и оформление накопительных счетов нам с женой оформили абсолютно разными алгоритмами (с разным набором заявлений, разной формой выплат (нал/безнал), разным набором счетов и т.п.) Это к вопросу готовности банков к осуществлению выплат АСВ. На следующий день, [b]21.07.2017[/b] мы повторно обратились в то же отделение по незначительному вопросу относительно документального оформления выплаты от АСВ (нам не выдали копию заявления на выплату). И хорошо, что зашли, т.к. нам между делом распечатали условия размещения средств на накопительном счете по этой самой специальной акции для вкладчиков Югры. И в данном документе мы с удивлением для себя обнаружили условия, абсолютно отличающиеся от того, что днем ранее устно озвучивались сотрудником офиса при оформлении накопительного счета. Например, что ставка в 10% будет действовать не по 31 августа, а только по 20.08 (а с 21.08 по 31.08 будет стандартная ставка в 4%); что ежемесячно в последний рабочий день месяца проценты будут выплачены по ставке 4%, а бонус в 6% будет выплачен только через 14 дней после завершения периода акции, а не в конце каждого месяца. Остается только догадываться, почему за ночь условия акции претерпели такие изменения. То ли сотрудник днем ранее был не совсем в курсе, то ли скромно не сказал нам всей правды, то ли за ночь условия акции руководство банка решило пересмотреть … В любом случае, впечатление от банка было подпорчено, но решили все-таки оставить деньги до конца августа. [b]02.09.2017[/b] обратились в то же отделение с просьбой выдать сумму с накопительного счета в наличной форме, однако милая девушка операционист сказала, что необходимо было за 3 дня заказывать сумму наличных. Мы напомнили сотруднику, что в момент оформления накопительного счета20 июля на вопрос о необходимости заказа наличных денежных средств на дату выдачи сотрудник отделения ответила, что не нужно, т.к. хранилище находится в данном офисе и проблем с выдачей наличных не будет. Естественно, правды добиться не удалось и пришлось заказывать сумму на 05 сентября. При этом, милая девушка сообщила, что к этой дате на счета уже точно должен будет выплачен бонус в 6%. [b]05.09.2017[/b] обратились в то же отделение за наличными средствами с накопительного счета. Бонуса в 6% так и не было зачислено ни на один из двух накопительных счетов. Сотрудник отделения пообещала зарегистрировать обращения в службу поддержки и в срок до 08-09 сентября решить вопрос по обоим накопительным счетам. Но мы остались рады хотя бы тому, что у банка в этот раз не нашлось причин отказать в выдаче наличных денежных средств с накопительного счета, деньги забрали. [b]07.09.2017[/b] не дождавшись решения от банка, мы сами дополнительно зарегистрировали обращения через личные кабинеты мобильного банка ВТБ24. [b]08.09.2017[/b] на мой счет был наконец-то выплачен бонус в размере 6%годовых за период с 21.07.2017 по 20.08.2017. По второму накопительному счету супруги так ничего и не пришло. [b]16.09.2017[/b] еще раз обратились в отделение «Гостиный двор» банка ВТБ24по адресу Верхнеторговая площадь, д.3. за получением разъяснений почему до сих пор не выплачен бонус по второму накопительному счету. Разъяснить ничего не смогли, пообещали разобраться в понедельник, 18.09.2017, и перезвонить. Ожидаемо, никто в понедельник не перезвонил, не так быстро все в госбанках. В четверг,[b] 21.09.2017[/b], жене позвонил представитель банка ВТБ и сообщил, что бонус по ее накопительному счету ей не положен, т.к. акция у них началась 21.07.2017, а деньги она внесла 20.07.2017 …На ее возражения, что мы открывали два одинаковых накопительных счета в один день и на одних и тех же условиях и мне бонус выплатили, была получена невразумительная рекомендация обращаться в отделение банка. По вопросу выдачи официального письменного отказа в выплате полагающегося мне бонуса, нас также отправили в отделение банка, куда мы сегодня и собираемся отправиться. Всю эту историю вынуждены рассматривать как элементарный «развод» вкладчиков государственным (!!!) банком. Вопрос мы просто так не оставим, будем обращаться с жалобой в АСВ и ЦБ, если не решим все в отделении. P.S. Остается только сожалеть о безвременно почившей Югре, к которой у нас как у клиентов за все время взаимодействия не было ни одной претензии.