Трата времени за "простите"

21.09.2017 22:09
2408
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз убедился, что не стоит связываться с этим банком. Соблазнился картой на 100 дней рассрочки. Заполнил на сайте анкету с неадекватным количеством страниц, где указал чуть ли не цвет трусов, в которых сижу. Сразу после отправки на экране высвечивается отказ. Ну отказали и отказали, раньше без них жил, и дальше проживу, жаль только потраченного получаса. На следующее утро в 8:58 (прям не терпится ей сообщить мне радостную новость) звонок с номера 7-499-923-66-97. Девушка, представившаяся работником банка, сообщает мне об одобрении заявки. Я напоминаю, что вчера мне отказали. Нет, говорит, после проверки заявку мы одобрили, теперь вам надо донести в банк документы, которые указаны в заявке. Беру на работе справку, иду в отделение. Тут уже проявилась косячность системы. Беру е-талон на выдачу кредитных продуктов, дожидаюсь своего вызова, а оператор говорит, что кредитный специалист сейчас занят и меня позовут. ?! Что за е-очередь кривая такая? Ладно, сижу жду. Снова вызывают. Отдаю всю пачку документов (теперь они знают не только цвет трусов, но и когда и за какую границу я в них ездил). Данные отправляются в систему и Анастасия сообщает мне, что в карте мне отказано! Что за? Сообщаю ей, что мне ПОЗВОНИЛИ и сообщили об одобрении, попросили донести документы. И теперь мне отказывают? В ответ только "я ничего не знаю, вон там у нас висит телефон, можете оставить претензию". По телефону мне ничего нового не сообщили, только "банк имеет право отказать в выдаче". Да ясен пень имеет, зачем мне звонили и просили приехать? В итоге я сделал двухчасовой крюк по пробкам только для того, чтобы услыхать "я приношу вам извинения от имени банка". Всё, больше я с этой глючной конторой связываться не буду.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-22T15:24:27+03:00
Добрый день, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Поскольку при заполнении интернет-анкеты Вы указали некорректные данные в поле "Контактное лицо", на Вашу заявку пришел отказ. К сожалению, в связи с техническим сбоем, после этого заявка была направлена дальше и с Вами связались наши специалисты и пригласили Вас в офис Банка для подачи необходимых документов. Сожалеем, но на данный момент мы действительно не готовы предоставить Вам кредитный продукт, но позже решение может быть пересмотрено. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка