Как я пыталась переоформить вклад

21 сентября 2017 года посетила филиал банка ВТБ 24 РООЧебоксарский с целью переоформления вклада, т.к. у него закончился срок и более он не пролонгировался. Также там был открыт накопительный счет, на котором тоже хранились деньги. Я собиралась закрыть накопительный счет и открыть один вклад на общую сумму, которая хранилась в истекшем вкладе и на накопительном счету. И тут началось веселье: Оказывается, по какой-то неведомой причине не были начислены проценты по накопительному счету, и сотрудница банка П-ва Наталья Л-вна восприняла это как в норме вещей, даже не предложив какие-то пути решения данной проблемы. Дальше больше, я попросила закрыть этот накопительный счет для того, чтобы прибавить эти деньги к закрывшемуся вкладу и открыть новый вклад. Далее прозвучал отказ, она этого делать не будет, т.к. я самостоятельно могу это сделать через личный кабинет. Но ведь я им не пользуюсь совсем, и ведь я пришла в банк для того чтобы специально обученные люди, которые получают зарплату делали банковские операции, а не учили меня за них делать их же работу. Но П-ва Н.Л. была неумолима. Тогда я попросила позвать кого-нибудь из руководства, ею оказалось начальник ОПИО Ш-нова Наталия П-вна (это было написано на ее бейдже), которая даже не представилась и не поздоровалась, она также отказывала в закрытии накопительного счета через них, аргументируя тем, что это сделать я могу самостоятельно, но если я этого делать не хочу, то мне нужно проехать в другой филиал банка ВТБ24, в котором якобы у меня открыт этот счет. Я уже намеревалась уйти, как вспомнила, что счет то я открывала именно в филиале РОО Чебоксарский в котором я и находилась. Далее Ш-нова Наталия П-вна сделала просто феноменальное предложение: закрыть вклад, забрать деньги открыть его в другом БАНКЕ, акцентирую в другом БАНКЕ, даже не в другом филиале ВТБ24. Моему возмущению нет предела!