Злоупотребление со стороны банка. Неосновательное обогащение банка.

Здравствуйте всем! Проблема следующая. У нас был открыт счет в Альфа Банке ДО "Доминион" в г. Москве. Счет открыт с ноября 2016 года. 12.09.2017г. через систему дистанционного банковского обслуживание к нам приходит письмо о том, что операции несут риски для банка и можете лично приносить платежки, но за банком остается право отказать в проведении платежей, либо закрывайте счет.   14.09.2017г. Обращаемся в обслуживающее отделение с платежками. Операционист принимает у нас платежки. 15.09.2017г. На следующий день выясняется, что наши платежи не проведены. Банк отказал в проведении платежа. Хотя нам почему-то звонили и подтверждали платежи вечером в день передачи платежек. В этот же день звоним в банк нам говорят, приносите платежки и обратитесь к менеджеру Л-вой Марии для проведения платежей необходимо написать заявление о закрытии расчетного счета.  19.09.2017г. Обращаемся повторно обращаемся в отделение банка к Л-вой Марии. Просим ее провести 2 платежки. Обе платежки были на возврат ДС, т.к. нас очень сильно теребили отправители. На что  Мария ответила нам, что платежки примет только в том случае, если напишем заявление о закрытии счета. Мы у нее и у оператора колл-центра пытались уточнить, что нам нужно сделать, чтобы не закрывать счет. Все в один голос говорили, что ничего не поделаешь счет надо закрывать и это единственный выход. В итоге нам ничего не осталось как передать 2 платежки на возврат денежных средств контрагенту и написать заявление на закрытие счета, которое приняла у нас менеджер Мария вместе с платежками.  20.09.2017г. выясняется, что наши платежки опять не проведены и нужно третий раз ехать в банк и писать заявление о закрытии счета и указать в заявлении реквизиты своего счета в другом банке данную информацию нам дали в колл-центре. Возможен только такой вариант. Хотя нас заверяли до этого, что того, что мы сделали достаточно.  20.09.2017. в этот же день выясняем, что можно направить заявление о закрытии через заблокированный банк-клиент (частично функции доступны). Направляем заявление о закрытии с указанием своих реквизитов.  21.09.2017г. Выясняется, что при закрытии счета на основании 115 ФЗ списывается комиссия с остатка средств в размере 10(!!!) десять(!!!) процентов при переводе на другой счет! Об этом ни менеджер ни сотрудник колл-центра ни при ответе на наши письма в банк-клиенте никто не написал! Сумма комиссии, которую Альфа банк решил таким образом себе оставить составляет более чем 900 000,00 (девятьсот тысяч) рублей, да это только комиссия! Для нашей небольшой компании, это очень болезненный финансовый удар! Альфа банк ссылается на тарифы, которые были введены 15.09.2017г. как раз в период наложения ограничений на наш счет! Предоставить документы по всем операциям, иную существенную информацию и т.п. такой возможности Альфа Банк не дал. Банк принял решение в одностороннем порядке, что мы нарушаем 115 ФЗ и не захотел ничего слушать. И тем самым снял 10 % с остатка средств. Банк нас никак не уведомлял об изменениях в тарифах и никак не уведомлял о том, что будет сниматься такая существенная комиссия.  Очень сильно возмущены и требуем вернуть нам незаконно удержанные денежные средства!