Отказ в выдаче перевода

22.09.2017 20:19
3753
Оценка
1
Отзыв проверен
Очередной неприятный опыт взаимодействия с Ак Барс банком. В этом банке почти ничего не меняется - все такой же отвратительный сервис, неприветливые и неграмотные сотрудники. 22 сентября 2017 года в отделении банка 2.18 в Набережных Челнах ("Тюбетейка") оператор банка С-ва Л.И. неверно ввела мое имя в систему Western Union на латинице и отказалась выдать мне перевод Western Union с мотивировкой "А отправитель сделал ошибку, ему надо сходить и исправить ваше имя". На мое пояснение, что согласно правилам транслитерации мое имя пишется именно так, как указано в квитанции Western Union, что в заграничном паспорте и на всех банковских картах мое имя указано одинаково - Natalia, я получила ответ: "Я не собираюсь выдавать вам перевод". Хочу отметить, что ранее я уже получала переводы Western Unoin в этом же отделении банка с теми же реквизитами, и проблем не возникало. Я возмущена некомпетентностью и неприветливым отношением сотрудника банка и прошу провести проверку и принять меры в отношении С-вой Л.И.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2017-09-29T17:34:55+03:00
Уважаемый welness, здравствуйте! Приносим извинения за доставленное неудобство, обязательно разберемся в сложившейся ситуации, с сотрудниками будет проведена разъяснительная работа. Информация доведена до руководства филиала.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 580
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак  Вот отзыв для Ак Барс   21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026

Продукты банка