Внесение наличных

Являюсь клиентом Альфа-банка долгое время. Всегда нравился их сервис и поддержка своих клиентов. Особенно стоит отметить удобный интернет-банк "Альфа-клик", которым я пользуюсь довольно часто, а также отсутствие % при пересылки средств с карту на карту между клиентами Альфа-банк - является очень приятным дополнением сервиса Альфа-банка. Но к сожалению сегодня их техника меня очень сильно подвела... Мне нужно было перевести весьма большую сумму с карту на карту. Я воспользовался банкоматом №221000, которым я пользуюсь каждый день и никаких нареканий не имел до сегодняшнего момента. В 22.09 в 14:35 я внёс большую сумму одной пачкой наличных, банкомат их с аппетитом усвоил, выдал чек с суммой, которая якобы поступила на счёт и пришло уведомление "номер карты; Postupleniye; Summa:****; Ostatok: ******RUR". Я забрал карту и удалился. Спустя 20 минут я открыл свой горячо любимый "Альфа-клик" и обнаружил, что средств, которые якобы были зачислены на мой счёт, НЕТ! Я позвонил в тех.поддержку Альфа-банка 8-800-2-000-000 и мне сообщили, что моё обращение зарегистрированно под номером А1709221705 и будет рассмотрено в течение 3-х дней и возможно сегодня деньги поступят на мой счёт. Но к сожалению сегодня деньги на мой счёт не поступили. :( Поэтому мне пришлось ломать голову, искать снова большую сумму денег и воспользоваться услугами другого банка, заплатить %, чтобы перевести деньги в срочном порядке. Надеюсь, что сотрудники Альфа-банка в ближайшие время разберуться с этой ситуацией и зачислять мои деньги на мой счёт и в будущем улучшать качество работы своих банкоматов, а пока я имею лишь лишь чек с "остатком", смс о поступление средств на счёт, испорченный день и кучу нервов. С уважением,  Клиент Альфа-банка.