Три дня пытаемся дозвониться в отделение в Химках - трубку не берут!

23.09.2017 01:16
2234
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Три дня пытаемся дозвониться в отделение банка в Химках. В контактах дан только общий телефон. Все попытки соединиться с отделением в Химках через многочисленных "специалистов" банка, которые по 15 минут переключают от одного к другому на протяжении ТРЕХ дней ни к чему не приводят. Все переключения заканчиваются сообщением, что в отделении ни по одному номеру НЕ БЕРУТ ТРУБКУ. Я попросила прямой номер телефона в отделение в Химках, мне  дали номер 8-495-***-**-97, набрав его я услышала, что такой номер не существует. Просто издевательство! Хотела открыть вклад в этом банке - теперь забуду о нем НАВСЕГДА!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-28T10:13:32+03:00
Уточните, с каким вопросом Вы пытались дозвониться до отделения Банка? По телефону колл-центра Вам не смогли проконсультировать?
EDoganovskaya
По вопросу получения денег по линии АСВ от РМБ. Т.к сумма была крупной, хотели узнать, надо ли ее заказывать заранее или деньги будут при обращении в отделение в Химках. Не хотелось приехать и уехать ни с чем. Колл-центр по этому вопросу ничего ответить не смог, три дня переключал на отделение в Химках, где никто не брал трубку
Уралсиб
Уралсиб
2017-10-09T09:58:23+03:00
Здравствуйте, Елена! Прежде всего, приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Безусловно, обработка входящих звонков клиентов не должна занимать столько времени. Банком проведены все необходимые мероприятия для исключения аналогичных ситуаций в будущем. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по сложившейся ситуации. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью урегулирован, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10097422/». С уважением, Банк УРАЛСИБ.
EDoganovskaya
2017-10-09T11:30:08+03:00
Со мной связался Сотрудник отделения банка в Химках , принес извинения, посоветовал в следующий раз обращаться лично к нему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка