Бесплатное обслуживание за 2 000 рублей

Здравствуйте! В конце прошлого года выбирали Банк для оформления ипотеки, выбор пал на ВТБ 24. Да и супруга несколько лет назад там кредитовалась. В общем ипотеку господа из ВТБ одобрили, все подписали, начали платить... Как обычно, наши данные они передают в отдел продаж, которые активно начинают звонить и предлагать услуги. Тысячу раз было сказано, что меня КК не интересуют, потому что платить ГО, комиссии или еще что-то я не хочу. Я не так нуждаюсь в деньгах, чтобы оформлять КК себе. Но после 10 звонков и советов с супругой решили оформить себе. Потому что в каждом звонке: "Для Вас это бесплатно и т.д." с одним условием, что задолженность по ипотеке будет более 3 млн. Ну так как у нас были вклады, которые нам приносили больше, если бы мы погашали досрочно ипотеку, то решили, что пока доходность по вкладам будет больше, чем досрочное погашение, то оформим КК (карта мира + пакет Привилегия), а задолженность по такой схеме менее 3 млн должна случиться через 3-4 года. Также по телефону и "персональный менеджер" уговаривал меня, что как только задолженность или условия изменятся - вас автоматом переведут еще на бесплатно (это я про пакет Привилегия). Он же 2 000 р стоит, а мне он даром не нужен был. Но так как карта была в этом пакете, то и его оформили.   Карты мы не забирали пару месяцев. Но нам настойчиво звонили, чтобы забрать карты и все подписать. Ну ладно, еду. К этому моменту условия изменились, но они не касались стоимости обслуживания этого пакета и карт. Когда приехал в офис, то нам еще раз сообщили, что все бесплатно для вас и т.д. Правда сказали, что с 1 июля условия меняются. Мы были у них в начале июня. Но там меняется сумма, чтобы пользоваться бесплатно приорити пасс. Думаю, ну ладно. Мне же главное, то бы кешбэк был около 4% и бесплатное обслуживание. Мы практически сразу хотели попробовать карту в деле. Были во Вьетнаме, но после первой покупки оказалось, что эта самая невыгодная карта для оплат не в рублях. Очень часто за границей расплачивался рублевыми картами и курс был примерно такой же, а иногда и выгодней, если бы менял рубли на валюту в обменниках или переводил деньги на долларовую карту. 1 июля пришло письмо, о том что рады вам сообщить, начисление миль по карте стало удобней для вас и выгодней. Хотя по факту одно и тоже. Далее в личном кабинете вижу списание 850 р., спрашиваю в чате за что? а они мне тариф. Какой тариф? Вот читайте. Хм. значит за год изменились условия 3 раза уже.  В общем лояльность к Банку немного начинает снижаться. Начал задумываться, закрыть или перевестись на другой тариф (мультикарта появилась у них). Но там отпуск, вопросы по ремонту квартиру. В итоге прошло два месяца.  В сентябре замечаю -2 000 р . Опять вопрос в чат. За что? А они вот тариф. Но вы же говорили, что обслуживание бесплатно, если вот так то и вот так. И еще говорили, что автоматом смените тариф по Привилегии. А мне опять - вот тариф. Друзья, за полгода тарифы менялись несколько раз. Все, что бесплатно, это только похоже на первый месяц. Персональные менеджеры вам наобещают много чего, но разговоры в офисе не записываются, доказать Вы ничего не сможете.  Вот так был клиентом, а стану экс в ближайшее время. Такая карта мне не нужна, Привилегия тем более, она вообще без плюсов. ПМ не следит за своими клиентами, иначе бы уже давно позвонил мне и решил вопросы. В чате на него невозможно попасть. Скилизации похоже нет. Самая большая проблема - куда переводить ипотеку? Посоветуйте друзья. У меня сейчас ставка 10,9. И возникнут ли проблемы с переводом из ВТБ? никто не сталкивался.