Кредитная карта

Добрый день! Услугами Сбербанка России пользуюсь уже много лет. В целом проблем никаких не было. Есть одна истина у сотрудников банка: как только ты пришел оформить кредит или карту, либо любой другой продукт, который входит видимо в мотивацию, они молодцы, 24 часа в сутки будут названивать, предлагать и т.д. Но стоило мне обратиться с элементарным вопросом, закрыть кредитную карту и соответственно ее счет, тут началось самое интересное. 15.07.2017 я обратилась в отделение Сбербанка в г. Москва по ул. Чертановская д. 1В к1, взяла талон, который выдал мне консультант банка. Ждала в очереди примерно минут 15. Попала к менеджеру, первое, что я услышала присев на кресло это не приветствие, а "Вам карту надо?". Сказать, что я была в шоке - это значит ничего не сказать. Тем не менее я еле сдержав себя попросила девушку принять у меня заявление на закрытие кредитной карты. Менеджер ответила, что с этим вопросом не к ней и перевела мой талон опять в ожидание на другое окно. Ок, подумала я, сейчас попаду к операционисту и наконец закроют мою карту, но не тут то было. "Специалист" сказала, мол не в нашем регионе оформляли карту и естественно вам надо ехать в регион открытия карты и там закрывать ее. То есть мне предложили из Москвы полететь в Хабаровск и закрыть там карту. И тут мое терпение просто лопнуло. Я попросила пригласить директора и решить данный вопрос,чтобы обошлось без жалобы. Если не ошибаюсь ко мне подошла Зам.Руководителя, В-ко Л.Н., возможно в фамилии я могла допустить ошибку в букве, не суть. Я сказала, что прекрасно знаю о том, что можно закрыть карты другого региона по служебной записке например. Она ухмыльнувшись забрала мой паспорт, начала якобы готовить для меня заявление, в итоге на это заявление ушло целых 55 минут времени. Подписав заявление на закрытие карты 15.07.2017 мне сообщили о моментальной блокировке и контрольных сроках закрытия, озвучив 30 календ. дней. Примерно 15.09.2017 я позвонила в колл-центр Сбербанка, с вопросом, почему карта до сих пор не закрыта, сотрудник вежливо предложила мне составить обращение по нарушению сроков закрытия, и я до сих пор жду. Я дико возмущена таких отвратительным обслуживанием, после данного инцидента даже на территории банка просто нет желания находиться. Неужели так сложно закрыть счет карты. Я не стану уже комментировать работу менеджеров, которые абсолютны неклиентоориентированны, но руководство банка это уже слишком. Как только таких набирают в штат, уму непостижимо. Последняя надежда на Банки.ру, может наконец обратят внимание на мою проблему.