Отказ в обслуживании во время работы отделения

24.09.2017 21:25
3248
Оценка
2
Отзыв проверен
22.08.17 пришла в отделение по адресу проспект Вернадского 86-б строение 1а, пришла после рабочего дня за зарплатной картой, в другой конец города, еле успела в 19:25, хотела взять талон, консультант спрашивал, что мне нужно и пытался уверить меня, что я забрать карту сейчас не могу, и не давал взять талон минуты две. Еле взяв талон в 19:27-28, меня вызвали в окно (какое не помню), быстро сбросили талон и табло погасло, подошла к ближайшему окну, за ним сидела девушка, которая сказала, что карту она выдать не может, так как программу отключили, во время рабочего дня, однако, когда я начала просить и объяснять, что приехала с другого конца города, она спросила некого сотрудника-мужчину: может все-таки выдать карту или нет, он ответил, что программа отключена и ничем помочь они не могут. На аргумент о том, что я взяла талон в рабочее время банка, пришла ещё до закрытия банка, меня вызвали к операционисту и что по правилам банка они должны меня обслужить, не поднимая головы, не глядя на меня мужчина отмахивался, что ничем помочь не может, программы выключены. Расценила действия сотрудников того отделения крайне неверно и неклиентоориентированно. О том, что могу пожаловаться, сотрудник ответил: "куда хотите - туда и жалуйтесь"! Прошу разобраться в ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-25T06:25:15+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при получении карты. Я направила запрос в профильное подразделение банка. Как только у меня появятся результаты проверки, я вам сообщу. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка